Giám đốc UA tại VN, ông Joe Mannix.

UA đã 6 lần được độc giả của TTG Asia, một tờ báo thương mại du lịch nổi tiếng nhất châu Á bình chọn là “Hãng HK tốt nhất”; lần thứ 5 được Business Traveller Asia-Pacific bình chọn là “Hãng HK Bắc Mỹ tốt nhất”. Liên tiếp nhận được nhiều điểm “nhất” trong lĩnh vực vận chuyển và dịch vu.

Theo ông Joe Mannix, Giám đốc miền của UA ở Việt Nam, đó là do tiêu chí luôn luôn cung cấp đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ du lịch, vận chuyển tốt nhất, UA có độ bao phủ rộng lớn trong nối mạng các đường bay và luôn thiết kế các chương trình tiện ích cho khách hàng. UA cũng là hãng HK duy nhất có phục vụ khách hạng nhất trên chặng bay TPHCM- Hồng Công.

Ngày 10-12-2004, chuyến bay đầu tiên của hãng HK UA đã đáp xuống sân bay quốc tế TP Hồ Chí Minh, đánh dấu sự có mặt của hãng HK Mỹ đầu tiên tại thị trường VN. Nhân dịp kỷ niệm 1 năm hoạt động tại Việt Nam, ông Joe Mannix cho biết: “Chúng tôi đã học được rất nhiều điều tại thị trường Việt Nam trong một năm qua. Đây quả là một thị trường đang phát triển và sẽ còn phát triển mạnh với nhiều tiềm năng về du lịch. Việc khai thác đường bay thẳng Mỹ – Việt Nam đã tạo điều kiện thuận tiện cho việc đi lại giữa du khách và doanh nhân hai nước. Khách du lịch và thương nhân Mỹ đã đến Việt Nam nhiều hơn những nước khác trong năm qua, ngoại trừ Trung Quốc”.

Theo thống kê của Sở Du lịch TPHCM, năm 2005, thành phố đã đón trên 2 triệu khách du lịch, tăng 27% so cùng kỳ. Trong đó, khách du lịch Mỹ đến Việt Nam từ hãng HK UA gần 300.000 người. Bay với UA, hành khách đi từ TPHCM có thể nối chuyến qua Hồng Công đến San Francisco, Chicago, Los Angeles và hàng chục điểm đến khác trên nước Mỹ. Sau 1 năm “làm ăn” ở Việt Nam, UA đã đầu tư một hệ thống 12 quầy làm thủ tục riêng. UA cũng là hãng HK duy nhất trang bị hệ thống làm thủ tục tự động. Khách hàng có vé điện tử (e-ticket) có thể tự làm thủ tục “check-in” thông qua các thiết bị in thẻ lên máy bay tự động có tên gọi “Easy check in”.