EVNHCMC báo cáo Thành ủy TPHCM về giá điện mới

SGGP
Từ ngày điều chỉnh giá điện đến nay, EVNHCMC đã tiếp nhận 2.726 lượt thắc mắc của khách hàng (chiếm 0,11% tổng số khách hàng sử dụng điện là 2.464.817) liên quan đến hóa đơn tiền điện. Trong đó, chủ yếu khách hàng yêu cầu tra cứu thông tin về giá điện mới, tra cứu chỉ số và hóa đơn tiền điện.

Tin liên quan

Tổng Công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) vừa có báo cáo gửi Thành ủy TPHCM về tình hình triển khai giá điện mới tại đơn vị.

Theo đó, từ ngày điều chỉnh giá điện đến nay, EVNHCMC đã tiếp nhận 2.726 lượt thắc mắc của khách hàng (chiếm 0,11% tổng số khách hàng sử dụng điện là 2.464.817) liên quan đến hóa đơn tiền điện. Trong đó, chủ yếu khách hàng yêu cầu tra cứu thông tin về giá điện mới, tra cứu chỉ số và hóa đơn tiền điện.

Sau khi nhận được thắc mắc của khách hàng, EVNHCMC đã trực tiếp liên hệ với từng khách hàng để đối chiếu tình hình sử dụng điện cụ thể và giải thích chi tiết cho khách hàng.

Trước đó, để giải quyết nhanh các yêu cầu thắc mắc của khách hàng, EVNHCMC đã chỉ đạo các công ty điện lực trực thuộc tập trung nâng cao hiệu quả hoạt động của đội phản ứng nhanh, chủ động tiếp nhận và giải quyết tất cả khiếu nại, thắc mắc về giá điện, hóa đơn tiền điện; cung cấp đầy đủ thông tin cũng như tiếp xúc xử lý các ý kiến phản hồi từ khách hàng; tăng cường hệ thống tiếp nhận thông tin, hoàn thiện công tác dịch vụ, chăm sóc khách hàng; giải quyết nhanh, triệt để và thỏa mãn mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Rà soát danh sách khách hàng có điện năng tiêu thụ tăng đột biến từ 1,5 lần trở lên để xác định nguyên nhân và có phản hồi thông tin đầy đủ cho khách hàng có thắc mắc, khiếu nại. 

LẠC PHONG

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Gió mát sắp ùa về miền Bắc

Gió mát sắp ùa về miền Bắc

Một đợt không khí lạnh nhẹ từ trung tâm lục địa sắp ùa về Việt Nam nhưng chỉ là đợt gió mát đầu mùa để tô điểm thêm cho nét thu quyến rũ - “đặc sản mùa” của Hà Nội và miền Bắc.

Bút Sài Gòn

Bự bằng bơm

- Cái chuyện bao nhiêu người mong chờ, rốt cuộc đã xảy ra. Mấy ông trùm đứng đầu Công ty Địa ốc Alibaba đã bị tó, với tội danh ban đầu là lừa đảo. Nhổ được một thứ độc, cuộc sống bớt bất an.

Giao thông - Đô thị

Ga Sài Gòn nhận đăng ký mua vé tập thể kể từ nay đến ngày 10-10-2019

Ngày 19-9, Chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết, nhằm tạo điều kiện cho các đơn vị mua vé tàu tết, ga Sài Gòn nhận danh sách đăng ký mua vé tập thể kể từ nay đến ngày 10-10 (hàng ngày từ 7 giờ 30 đến 18 giờ kể cả thứ bảy và chủ nhật). Dự kiến thời gian bán vé từ ngày 20-10.

Quy hoạch

Tìm giải pháp quy hoạch bờ sông cho cộng đồng

Ngày 9-9, tại buổi họp báo với các cơ quan thông tấn báo chí, ông Nguyễn Thanh Nhã, Giám đốc Sở QH-KT TPHCM, cho biết, hội thảo “Quy hoạch và phát triển bờ kè sông Sài Gòn và sông, kênh nội thành và các giải pháp để hoàn thành cơ bản kè sông Sài Gòn, sông và kênh nội thành vào năm 2025” diễn ra hôm nay 10-9 do UBND TPHCM tổ chức, sẽ có nhiều diễn giả uy tín trong và ngoài nước tham dự.

Tin buồn