Lo chống nghẽn

SGGP

- Cứ đến cận tết là dân tình lại nháo nhào lên vì chuyện rút tiền ở ATM không được. Cả giao dịch điện tử ở nhà băng cũng dễ bị lỗi quá tải. Chẳng lẽ những cái này quá khó, tới mức ngân hàng cứ phải chịu bó tay?

- Không biết lý do cụ thể ra sao, nhưng tình trạng ATM kẹt lai rai trong năm đã có. Đến khi nhu cầu rút tiền tăng đột biến, sự cố hỏng hóc nhiều lên là chuyện đương nhiên. Năm nay đa số các nhà băng đều công bố lợi nhuận khủng. Liệu họ có đầu tư đáng kể để nâng cao công nghệ, thuận tiện thêm nữa cho khách hàng?

- Thiệt ra nhiều nhà băng đã chịu khó phát triển các công nghệ mới, theo hướng giảm nhân lực, tăng dịch vụ tự động trực tuyến. Nếu thói quen xài tiền mặt vẫn là chủ yếu, công nghệ nào đáp ứng cho nổi. Chi phí quản trị cho việc rút tiền mặt cao, nên các ngân hàng cũng mắc kẹt. Khi nào mà việc sử dụng tiền mặt hạ xuống một tỷ lệ rất thấp, mới mong nhiều thứ phiền như đang có giảm thiểu.

- Cứ nói vòng quanh như thế nghe không lọt. Phí dịch vụ tăng cao, mà khách hàng vẫn mệt là không sòng phẳng. Cả giao dịch trực tuyến, vẫn xảy ra chuyện bảo mật phập phù, hay gặp lỗi kỹ thuật hoặc tiền của khách hàng bị mất. Chất lượng dịch vụ phải chú trọng ra tấm ra miếng hơn, chứ chả lẽ cứ đến tết lại chỉ loay hoay lo… chống nghẽn?

TƯ QUÉO

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Giao thông - Đô thị

Bamboo Airways khai trương 4 đường bay từ Vinh, giá vé thấp nhất 149.000 đồng

Ngày 23-2, hãng hàng không Bamboo Airways đã chính thức khai trương 4 đường bay mới từ Cảng hàng không quốc tế Vinh (Nghệ An) tới TPHCM, Hà Nội, Buôn Mê Thuột và Đà Lạt. Tham dự sự kiện có Phó Thủ tướng Chính phủ Vương Đình Huệ, Phó Chủ tịch Quốc hội Uông Chu Lưu cùng các lãnh đạo bộ, ngành, địa phương.

Quy hoạch

Hiện thực hóa đô thị sáng tạo phía Đông

Với vị trí và vai trò TPHCM lựa chọn địa bàn phía Đông với diện tích 22.000ha gồm 3 quận (2, 9 và Thủ Đức) để quy hoạch xây dựng đô thị sáng tạo là ý tưởng đúng đắn rất đáng trân trọng và cần ủng hộ. 

Sự kiện vấn đề