Những lời xin lỗi thiếu chân thành

SGGP
Đầu năm 2014, dân mạng tỏ ra thích thú với tấm bảng in lời xin lỗi được gắn ngay khu vực thi công đường hoa xuân Bạch Đằng (đoạn cầu Rồng, Đà Nẵng) với nội dung: “Rất xin lỗi khi thi công chúng tôi làm ảnh hưởng đến mọi người”; “Mong bạn thông cảm, hãy chia sẻ lối đi với chúng tôi vì Đà Nẵng thân thương”.

Từ đó, những lời xin lỗi kiểu như vậy xuất hiện ở nhiều tỉnh - thành khác, từ các công trình xây dựng quy mô lớn, các lô cốt đào đường, phía sau xe buýt… Tuy nhiên, nhiều nơi lời xin lỗi chỉ là tấm biển hình thức, vì hành động thì không thể hiện sự chân thành.

Trên đường phố TPHCM cũng xuất hiện nhiều lời xin lỗi. Tại một công trình xây dựng chung cư trên đường D1 (quận Bình Thạnh) trưng bảng xin lỗi vì làm ảnh hưởng đến môi trường sống của người dân.

Ban đầu, người dân hài lòng với thiện chí của chủ công trình, bởi khi biết mình làm phiền, hẳn sẽ thận trọng hơn trong khi thi công. Nhưng không phải vậy, ngoài tiếng ồn, bụi bặm do thi công công trình, người dân còn phải chịu cảnh nhà bị lún nứt, đường sá xuống cấp.
Những lời xin lỗi thiếu chân thành ảnh 1
Thế nhưng khi cư dân phản ánh với chủ đầu tư thì họ phớt lờ, hoặc tới hiện trường ghi nhận cho có, rồi bỏ đó. Quá bức xúc, người dân kéo nhau đi phản ánh, khiếu nại nhiều nơi thì chủ đầu tư mới đứng ra giải quyết. Rõ ràng, hành động của chủ đầu tư công trình này không thể hiện thiện chí như lời xin lỗi ban đầu họ trưng ra. 

Tương tự, thời điểm cuối năm 2017, các đơn vị đào đường thi công công trình ngầm hoặc sửa sang đường sá cũng gắn ở các lô cốt biển xin lỗi người dân. Thấy lời xin lỗi, ai cũng bớt bực bội khi bị kẹt xe do cái lô cốt đó gây ra.

Thế nhưng rồi lô cốt cứ nằm chình ình từ ngày này qua ngày khác, tồn tại quá thời hạn thi công theo giấy phép. Rào quây xộc xệch, xiêu vẹo gây nguy hiểm cho người đi đường, nhưng không được đơn vị thi công quan tâm. Nhiều người bực mình nhận ra lời xin lỗi không thật lòng, chỉ là cho có lệ. 

Trên thế giới, lời xin lỗi là cách ứng xử văn hóa, thể hiện sự lịch thiệp và chân thành. Tại Nhật Bản, mới đây, hãng đường sắt đã xin lỗi người dân vì tàu khởi hành… sớm 25 giây; hay một lãnh đạo công ty nước máy xin lỗi khách hàng vì một nhân viên của công ty sử dụng giờ làm việc sai mục đích khi lãng phí 3 phút trong giờ làm việc để đi mua đồ ăn trưa. Họ luôn nghiêm túc sửa sai sau mỗi lần xin lỗi.

Còn ở nước ta, có nhiều lời xin lỗi được niêm yết trên đường phố, nhưng tiếc rằng nhiều khi chỉ là xin lỗi suông, không đi kèm với trách nhiệm và hành động. 

KHÁNH LY (quận 9, TPHCM)

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Một đội tình nguyện dọn rác và làm sạch cỏ trong khuôn viên quanh khu chung cư.

Rất cần ý thức sống cộng đồng

Nhiều người thích mua một căn hộ chung cư để làm nơi an cư, do giá không quá cao, không gian hiện đại, không khí trong lành, bảo đảm an ninh. Tuy nhiên, cũng có nhiều người không thể làm cư dân chung cư, vì thiếu ý thức sống cộng đồng.

Bạn đọc viết

Những điều cần lưu ý khi đi xe buýt tại TPHCM

Nhiều bạn trẻ ở các tỉnh vừa thi đậu vào các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn TPHCM đang về TPHCM chuẩn bị nhập học. Một trong rất nhiều điều bỡ ngỡ đối với các tân sinh viên mới nhập cư là chuyện sử dụng xe buýt để đi lại. 

Cơ quan trả lời

Đảm bảo thiết bị vui chơi an toàn

UBND quận 8 thường xuyên kiểm tra và yêu cầu chủ cơ sở thực hiện nghiêm các quy định về an toàn trong quá trình hoạt động, đặc biệt quan tâm tuyệt đối an toàn về điện. 

Từ thư bạn đọc

Những cống hiến chưa được tôn vinh

Do kháng chiến kéo dài, khốc liệt, nhiều trường hợp không còn hồ sơ giấy tờ gốc, người giao nhiệm vụ, biết sự việc không còn sống, nên đến nay còn không ít trường hợp người có công chưa được xác nhận, người có cống hiến chưa được tôn vinh. 

Ý kiến

Cải thiện chất lượng quản lý các trung tâm cai nghiện

Vấn đề quan trọng là quan tâm đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị cần thiết, tối thiểu để cải thiện điều kiện sinh hoạt, ăn ở, chữa bệnh cho học viên, tránh tình trạng vì quá tải, bức xúc mà học viên trốn trại.