Những lời xin lỗi thiếu chân thành

SGGP
Đầu năm 2014, dân mạng tỏ ra thích thú với tấm bảng in lời xin lỗi được gắn ngay khu vực thi công đường hoa xuân Bạch Đằng (đoạn cầu Rồng, Đà Nẵng) với nội dung: “Rất xin lỗi khi thi công chúng tôi làm ảnh hưởng đến mọi người”; “Mong bạn thông cảm, hãy chia sẻ lối đi với chúng tôi vì Đà Nẵng thân thương”.

Từ đó, những lời xin lỗi kiểu như vậy xuất hiện ở nhiều tỉnh - thành khác, từ các công trình xây dựng quy mô lớn, các lô cốt đào đường, phía sau xe buýt… Tuy nhiên, nhiều nơi lời xin lỗi chỉ là tấm biển hình thức, vì hành động thì không thể hiện sự chân thành.

Trên đường phố TPHCM cũng xuất hiện nhiều lời xin lỗi. Tại một công trình xây dựng chung cư trên đường D1 (quận Bình Thạnh) trưng bảng xin lỗi vì làm ảnh hưởng đến môi trường sống của người dân.

Ban đầu, người dân hài lòng với thiện chí của chủ công trình, bởi khi biết mình làm phiền, hẳn sẽ thận trọng hơn trong khi thi công. Nhưng không phải vậy, ngoài tiếng ồn, bụi bặm do thi công công trình, người dân còn phải chịu cảnh nhà bị lún nứt, đường sá xuống cấp.
Những lời xin lỗi thiếu chân thành ảnh 1
Thế nhưng khi cư dân phản ánh với chủ đầu tư thì họ phớt lờ, hoặc tới hiện trường ghi nhận cho có, rồi bỏ đó. Quá bức xúc, người dân kéo nhau đi phản ánh, khiếu nại nhiều nơi thì chủ đầu tư mới đứng ra giải quyết. Rõ ràng, hành động của chủ đầu tư công trình này không thể hiện thiện chí như lời xin lỗi ban đầu họ trưng ra. 

Tương tự, thời điểm cuối năm 2017, các đơn vị đào đường thi công công trình ngầm hoặc sửa sang đường sá cũng gắn ở các lô cốt biển xin lỗi người dân. Thấy lời xin lỗi, ai cũng bớt bực bội khi bị kẹt xe do cái lô cốt đó gây ra.

Thế nhưng rồi lô cốt cứ nằm chình ình từ ngày này qua ngày khác, tồn tại quá thời hạn thi công theo giấy phép. Rào quây xộc xệch, xiêu vẹo gây nguy hiểm cho người đi đường, nhưng không được đơn vị thi công quan tâm. Nhiều người bực mình nhận ra lời xin lỗi không thật lòng, chỉ là cho có lệ. 

Trên thế giới, lời xin lỗi là cách ứng xử văn hóa, thể hiện sự lịch thiệp và chân thành. Tại Nhật Bản, mới đây, hãng đường sắt đã xin lỗi người dân vì tàu khởi hành… sớm 25 giây; hay một lãnh đạo công ty nước máy xin lỗi khách hàng vì một nhân viên của công ty sử dụng giờ làm việc sai mục đích khi lãng phí 3 phút trong giờ làm việc để đi mua đồ ăn trưa. Họ luôn nghiêm túc sửa sai sau mỗi lần xin lỗi.

Còn ở nước ta, có nhiều lời xin lỗi được niêm yết trên đường phố, nhưng tiếc rằng nhiều khi chỉ là xin lỗi suông, không đi kèm với trách nhiệm và hành động. 

KHÁNH LY (quận 9, TPHCM)

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Bán đất dự án khi chưa đủ điều kiện

Bán đất dự án khi chưa đủ điều kiện

Tại vùng ven TPHCM, có những dự án được các công ty môi giới quảng cáo quy mô rất lớn, nhưng thực tế vẫn còn là bãi đất hoang sơ, cỏ dại um tùm. Sau khi đã đặt cọc mua nền, một thời gian dài không thấy động tĩnh gì, các khách hàng nháo nhào, lo lắng.

Bạn đọc viết

Đánh giá ảo

Ngày nay, việc mua sắm online ngày càng trở nên phổ biến, cuộc cạnh tranh của các chủ shop trên thị trường mạng xã hội cũng ngày càng ráo riết.

Cơ quan trả lời

Không bắt buộc đóng góp kinh phí bảo quản mộ

Ông Nguyễn Ngọc Tấn, Trưởng ban quản trang Nghĩa trang đồi Lạc Cảnh, cho biết: “Ban quản trang không quy định đóng kinh phí cũng như số tiền bao nhiêu hàng năm, cũng không tiếp nhận trực tiếp kinh phí bồi dưỡng..."

Từ thư bạn đọc

Chậm xây lại chung cư Cửu Long

Tháng 8-2017, cư dân chung cư Cửu Long (128 Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, quận 1, TPHCM) đã phải di dời để xây lại chung cư mới, nhưng đến nay công trình vẫn chưa khởi động.

Ý kiến

Giữ cho Đà Lạt đẹp và thơ

Tôi rất yêu Đà Lạt và vẫn mơ đến ngày nào đó có thể lên nơi đây mua một khu vườn nho nhỏ ở ngoại ô để vui với cỏ hoa và sống trong tiết trời lành lạnh như xứ ôn đới. Thế nhưng thật buồn, thời tiết Đà Lạt ngày một nóng hơn.