Những lời xin lỗi thiếu chân thành

SGGP
Đầu năm 2014, dân mạng tỏ ra thích thú với tấm bảng in lời xin lỗi được gắn ngay khu vực thi công đường hoa xuân Bạch Đằng (đoạn cầu Rồng, Đà Nẵng) với nội dung: “Rất xin lỗi khi thi công chúng tôi làm ảnh hưởng đến mọi người”; “Mong bạn thông cảm, hãy chia sẻ lối đi với chúng tôi vì Đà Nẵng thân thương”.

Từ đó, những lời xin lỗi kiểu như vậy xuất hiện ở nhiều tỉnh - thành khác, từ các công trình xây dựng quy mô lớn, các lô cốt đào đường, phía sau xe buýt… Tuy nhiên, nhiều nơi lời xin lỗi chỉ là tấm biển hình thức, vì hành động thì không thể hiện sự chân thành.

Trên đường phố TPHCM cũng xuất hiện nhiều lời xin lỗi. Tại một công trình xây dựng chung cư trên đường D1 (quận Bình Thạnh) trưng bảng xin lỗi vì làm ảnh hưởng đến môi trường sống của người dân.

Ban đầu, người dân hài lòng với thiện chí của chủ công trình, bởi khi biết mình làm phiền, hẳn sẽ thận trọng hơn trong khi thi công. Nhưng không phải vậy, ngoài tiếng ồn, bụi bặm do thi công công trình, người dân còn phải chịu cảnh nhà bị lún nứt, đường sá xuống cấp.
Những lời xin lỗi thiếu chân thành ảnh 1
Thế nhưng khi cư dân phản ánh với chủ đầu tư thì họ phớt lờ, hoặc tới hiện trường ghi nhận cho có, rồi bỏ đó. Quá bức xúc, người dân kéo nhau đi phản ánh, khiếu nại nhiều nơi thì chủ đầu tư mới đứng ra giải quyết. Rõ ràng, hành động của chủ đầu tư công trình này không thể hiện thiện chí như lời xin lỗi ban đầu họ trưng ra. 

Tương tự, thời điểm cuối năm 2017, các đơn vị đào đường thi công công trình ngầm hoặc sửa sang đường sá cũng gắn ở các lô cốt biển xin lỗi người dân. Thấy lời xin lỗi, ai cũng bớt bực bội khi bị kẹt xe do cái lô cốt đó gây ra.

Thế nhưng rồi lô cốt cứ nằm chình ình từ ngày này qua ngày khác, tồn tại quá thời hạn thi công theo giấy phép. Rào quây xộc xệch, xiêu vẹo gây nguy hiểm cho người đi đường, nhưng không được đơn vị thi công quan tâm. Nhiều người bực mình nhận ra lời xin lỗi không thật lòng, chỉ là cho có lệ. 

Trên thế giới, lời xin lỗi là cách ứng xử văn hóa, thể hiện sự lịch thiệp và chân thành. Tại Nhật Bản, mới đây, hãng đường sắt đã xin lỗi người dân vì tàu khởi hành… sớm 25 giây; hay một lãnh đạo công ty nước máy xin lỗi khách hàng vì một nhân viên của công ty sử dụng giờ làm việc sai mục đích khi lãng phí 3 phút trong giờ làm việc để đi mua đồ ăn trưa. Họ luôn nghiêm túc sửa sai sau mỗi lần xin lỗi.

Còn ở nước ta, có nhiều lời xin lỗi được niêm yết trên đường phố, nhưng tiếc rằng nhiều khi chỉ là xin lỗi suông, không đi kèm với trách nhiệm và hành động. 

KHÁNH LY (quận 9, TPHCM)

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Không chủ quan với hành vi mê tín

Không chủ quan với hành vi mê tín

Dư luận vừa rúng động vì vụ phát hiện 2 thi thể bị phi tang trong các thùng nhựa ở tỉnh Bình Dương, lại tiếp tục rúng động khi hay cơ quan điều tra đã bắt được các nghi can và phanh phui ra đây là hành vi phạm pháp của một nhóm người theo giáo phái lạ. 

Bạn đọc viết

Kéo giảm số vụ tai nạn giao thông

Trong những dịp lễ tết những năm gần đây, có đông đảo người dân dành ngày nghỉ để đi du lịch. Điều đáng lo ngại là trong những ngày lễ tết thường xảy ra nhiều vụ tai nạn giao thông (TNGT) làm nhiều người thương vong.

Cơ quan trả lời

Chính sách BHYT cho cựu chiến binh tại chiến trường K

Quyết định 62/2011, Quyết định 290/2005, Quyết định 49/2015, đang có thẻ bảo hiểm y tế mã KC2 sẽ đổi mã quyền lợi và mã mức hưởng từ mã 2 sang mã 4, quyền lợi được thanh toán 80% chi phí khám chữa bệnh (trước đây là 100%)...

Từ thư bạn đọc

Tuần qua Báo SGGP đã chuyển 15 đơn thư bạn đọc

Đề nghị quý cơ quan nhận được phiếu chuyển của Báo SGGP nhanh chóng xem xét, giải quyết và vui lòng thông báo kết quả để chúng tôi trả lời bạn đọc theo quy định của pháp luật.

Ý kiến

Giờ làm việc cần phù hợp tâm sinh lý và môi trường

Dự thảo Bộ luật Lao động sửa đổi có phương án quy định giờ làm việc của các cơ quan hành chính trên cả nước bắt đầu từ 8 giờ 30, nghỉ trưa 60 phút và kết thúc lúc 17 giờ 30. Nhiều bạn đọc đã nêu ý kiến về việc này.