Người dân quận Bình Tân làm thủ tục hành chính. Ảnh: VIỆT DŨNG

Thống nhất tiêu chí khảo sát sự hài lòng của người dân

Việc thực hiện đánh giá phải thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống và tránh chồng chéo, lãng phí. Do đó, kế hoạch yêu cầu thống nhất tiêu chí, mẫu phiếu đánh giá để phù hợp với Nghị định 61/2018 và phù hợp với thực tế của TPHCM.
 Bí thư Thành ủy TPHCM Nguyễn Thiện Nhân phát biểu tại hội nghị

Mở rộng khảo sát sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính

Đồng chí Nguyễn Thiện Nhân, Bí thư Thành ủy TPHCM đề nghị, cần mở rộng khảo sát sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đến 24 quận, huyện và các sở ngành thành phố, tùy vào điều kiện thực tế mà đưa ra thời gian, thời điểm khảo sát cho phù hợp; đồng thời tăng các tiêu chí đánh giá ở các lĩnh vực lâu nay người dân còn phiền hà, kêu ca.
Điểm tin SGGP Online ngày 30-3-2019

Điểm tin SGGP Online ngày 30-3-2019

Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân; Vụ nữ sinh lớp 9 ở Hưng Yên bị đánh, lột đồ: Đình chỉ hiệu trưởng; Năm học 2019 – 2020: Giá sách giáo khoa tăng bình quân từ 1.000 – 1.800đ/cuốn; Ghép thận từ người hiến tạng nhiễm HIV còn sống; Giải điền kinh Singapore mở rộng 2019: Việt Nam đoạt 2 HCV… là những nội dung đáng chú ý có trong Điểm tin SGGP Online ngày 30-3-2019.
Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân

Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân

Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến vừa yêu cầu Văn phòng UBND TP nhanh chóng thiết lập hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp theo Nghị định 61/2018, đến quý 3-2019, hệ thống này phải được vận hành.
Mất điểm về thủ tục rườm rà, thiếu chuyên nghiệp

Mất điểm về thủ tục rườm rà, thiếu chuyên nghiệp

Thời gian qua, các cơ quan hành chính thuộc hệ thống chính quyền ở TPHCM từ cấp xã/phường/thị trấn đến quận/huyện và sở/ngành đã đưa ra chỉ số hài lòng của người dân khi đi làm các thủ tục hành chính có tỷ lệ trên 80%, nhiều nơi công bố đến hơn 90%. 
Người dân đánh giá sự hài lòng về cán bộ giải quyết hồ sơ tại UBND phường Bến Thành, quận 1. Ảnh: VIỆT DŨNG

Đo lường sự hài lòng của người dân - chưa phản ánh đúng thực chất

Không chỉ dừng lại ở cấp quận huyện, năm 2019, từng phường xã thị trấn trên địa bàn TPHCM phải đo lường và công bố được tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ hành chính. Đo lường sự hài lòng của người dân để cải thiện chất lượng phục vụ và làm cơ sở chi trả thu nhập tăng thêm cho đội ngũ công chức là hợp lý, song vấn đề là cách đo lường sao cho khách quan, thực chất.
Đẩy mạnh phân cấp, tăng sự hài lòng của người dân

Đẩy mạnh phân cấp, tăng sự hài lòng của người dân

Đề án ủy quyền cho các sở ngành, thủ trưởng các sở ngành, UBND quận huyện, chủ tịch UBND quận huyện thực hiện một số nhiệm vụ, quyền hạn của UBND TP, chủ tịch UBND TP, vừa được UBND TPHCM trình Thường trực HĐND TPHCM.

Đọc nhiều nhất

HLV Đức Thắng và trợ lý Thanh Tùng (từ phải sang) khi còn đứng cùng trong khu kỹ thuât đội Thanh Hóa. Ảnh: MINH HOÀNG

Thanh Hóa lần thứ 3 biến động ở khu kỹ thuật

Đội bóng xứ Thanh đang trải qua giai đoạn khủng hoảng khi thành tích không ổn định và trượt dài trên bảng xếp hạng. Ngày 16-9, bầu Đệ thêm một lần nữa tìm cách chận đứng chuỗi 8 trận bất thắng khi gọi lại HLV Hoàng Thanh Tùng…