Khách hàng PHẠM PHONG PHÚ (phường 4, TP Mỹ Tho, Tiền Giang) phản ánh: Đùn đẩy trách nhiệm khi bảo hành tủ lạnh LG
Ngày 22-7-2009, tôi đến Cửa hàng Kim khí điện máy Ngọc Sang (đường Lê Văn Duyệt, phường 1, TP Mỹ Tho) mua 1 tủ lạnh LG. Khi sử dụng, thấy tủ thường không đủ độ lạnh nên tôi nhiều lần báo với chủ cửa hàng nhưng họ bảo không sao, cứ sử dụng. Đến ngày 13-12-2009 thì tủ lạnh hoàn toàn không lạnh nữa, nước bỏ vào ngăn đá 3 ngày cũng không đông. Tôi phải liên lạc nhiều lần với cửa hàng thì nhân viên kỹ thuật mới đến giải thích do xì ga, chỉ cần bơm ga vào là xài. Tôi chưa đồng ý cách giải thích đó thì cửa hàng và nhân viên kỹ thuật đùn đẩy trách nhiệm bảo tôi liên lạc với nhà sản xuất để nhận giải thích và giải quyết.
Ông HOÀNG VĂN THỤ, Trưởng phòng Bảo hành Công ty LG Electronics Việt Nam, trả lời:
Đã đổi tủ lạnh mới cho khách hàng
Sau khi tìm hiểu thông tin từ Trung tâm Bảo hành LG về trường hợp tủ lạnh LG GN 155 của khách hàng tại Tiền Giang, công ty chúng tôi đã giải quyết sự việc và đã đổi chiếc tủ lạnh mới cho khách hàng. Qua sự việc trên, công ty sẽ rút kinh nghiệm và chấn chỉnh thái độ làm việc “chưa nhiệt tình” của nhân viên kỹ thuật tại các đại lý, tránh xảy ra trường hợp như ở Tiền Giang.
°Đội QLTT 4A kiểm tra Công ty Liên doanh Orana Việt Nam vừa phát hiện tại kho hàng của công ty này chứa hương liệu trái cây đã hết hạn dùng, nhãn gốc đã bị xé, dán lại nhãn phụ màu vàng, ghi hạn sử dụng mới. Đội đã niêm phong tạm giữ 9,18kg hương liệu các loại do Đan Mạch sản xuất, hết hạn sử dụng từ tháng 8 và 9-2009; 80kg Colour Betacarotene do Đan Mạch sản xuất, hạn sử dụng trên nhãn gốc 5-2009, đã dán lại nhãn phụ màu vàng ghi hạn sử dụng đến 1-8-2010. Ông Nguyễn Hữu Chung, Giám đốc công ty trình bày việc dán nhãn phụ gia hạn hạn sử dụng được nhà cung cấp nước ngoài có văn bản cho phép. Đội đang tiếp tục làm rõ.
°Đội QLTT 5A kiểm tra Công ty Thương mại dược phẩm Đông Phương (do ông Nguyễn Văn Vinh làm giám đốc) và kho hàng của công ty tại các địa chỉ 150/47A-B đường Nguyễn Trãi phường Bến Thành quận 1 và số 23 đường Nguyễn Huy Điển phường 7 quận Gò Vấp. Tại trụ sở công ty ở địa chỉ 150/47A-B Nguyễn Trãi, đội tạm giữ 58.920 chai thuốc Sioplex Lysine 100ml do Ấn Độ sản xuất đã quá hạn sử dụng.
Nguồn: Chi cục Quản lý thị trường TPHCM
