Thống nhất tiêu chí khảo sát sự hài lòng của người dân

SGGP
Việc thực hiện đánh giá phải thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống và tránh chồng chéo, lãng phí. Do đó, kế hoạch yêu cầu thống nhất tiêu chí, mẫu phiếu đánh giá để phù hợp với Nghị định 61/2018 và phù hợp với thực tế của TPHCM.

Người dân quận Bình Tân làm thủ tục hành chính. Ảnh: VIỆT DŨNG

Người dân quận Bình Tân làm thủ tục hành chính. Ảnh: VIỆT DŨNG

UBND TPHCM vừa có kế hoạch thực hiện quy định về đánh giá hài lòng giải quyết thủ tục hành chính theo Nghị định 61/2018 của Chính phủ. Kế hoạch yêu cầu các sở ban ngành, UBND quận huyện, xã phường thị trấn thực hiện quy định đánh giá hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính một cách khách quan, khoa học, thống nhất trên toàn thành phố.

Việc thực hiện đánh giá phải thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống và tránh chồng chéo, lãng phí. Do đó, kế hoạch yêu cầu thống nhất tiêu chí, mẫu phiếu đánh giá để phù hợp với Nghị định 61/2018 và phù hợp với thực tế của TPHCM.

Ngoài ra, hệ thống đánh giá được xây dựng đến các sở ban ngành, UBND quận huyện, xã phường thị trấn phải bảo đảm việc thu nhận thông tin đánh giá được đầy đủ, chính xác.

Đặc biệt, cách thức thực hiện phải tạo thuận lợi, tiện nghi cho người dân, doanh nghiệp trong tiếp cận, đánh giá. Kết quả đánh giá phải được công khai cụ thể.

Kế hoạch xác định, từ nay đến tháng 8-2019 phải thống nhất tiêu chí, mẫu phiếu, cách thức đánh giá; hoàn thiện thể chế quy định đánh giá và công khai kết quả; xây dựng phần mềm, trang bị hạ tầng phục vụ đánh giá…

Trong thời gian này, dự kiến sẽ thử nghiệm đánh giá đối với 4 thủ tục hành chính tại UBND quận 9, quận Tân Phú, huyện Củ Chi và 9 phường xã của 3 quận huyện trên. Tiếp đó, trong tháng 8-2019 sẽ tổng kết việc thực hiện thử nghiệm tại 3 quận huyện và 9 phường xã vừa nêu để đánh giá, rút kinh nghiệm.

Từ kết quả này, TPHCM sẽ hoàn thiện các quy định về thực hiện đánh giá, công khai kết quả đánh giá và vận hành hệ thống đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính trên toàn địa bàn thành phố.

 

KIỀU PHONG

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Gió mát sắp ùa về miền Bắc

Gió mát sắp ùa về miền Bắc

Một đợt không khí lạnh nhẹ từ trung tâm lục địa sắp ùa về Việt Nam nhưng chỉ là đợt gió mát đầu mùa để tô điểm thêm cho nét thu quyến rũ - “đặc sản mùa” của Hà Nội và miền Bắc.

Bút Sài Gòn

Giao thông - Đô thị

Ga Sài Gòn nhận đăng ký mua vé tập thể kể từ nay đến ngày 10-10-2019

Ngày 19-9, Chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết, nhằm tạo điều kiện cho các đơn vị mua vé tàu tết, ga Sài Gòn nhận danh sách đăng ký mua vé tập thể kể từ nay đến ngày 10-10 (hàng ngày từ 7 giờ 30 đến 18 giờ kể cả thứ bảy và chủ nhật). Dự kiến thời gian bán vé từ ngày 20-10.

Quy hoạch

Tìm giải pháp quy hoạch bờ sông cho cộng đồng

Ngày 9-9, tại buổi họp báo với các cơ quan thông tấn báo chí, ông Nguyễn Thanh Nhã, Giám đốc Sở QH-KT TPHCM, cho biết, hội thảo “Quy hoạch và phát triển bờ kè sông Sài Gòn và sông, kênh nội thành và các giải pháp để hoàn thành cơ bản kè sông Sài Gòn, sông và kênh nội thành vào năm 2025” diễn ra hôm nay 10-9 do UBND TPHCM tổ chức, sẽ có nhiều diễn giả uy tín trong và ngoài nước tham dự.

Tin buồn