Tiếp nhận hơn 3.200 cuộc gọi phản ánh của người tiêu dùng

SGGP
Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) vừa báo cáo về công tác tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong năm 2017. 
Theo đó, có 6.000 cuộc gọi đến tổng đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng (số điện thoại miễn phí toàn quốc 18006838); trong đó có 3.245 cuộc gọi được tổng đài viên tiếp nhận và trả lời. Trong số cuộc gọi được nhân viên trả lời, có gần 1.000 cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc phản ánh vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, các cuộc gọi còn lại có nội dung tư vấn các lĩnh vực khác. Cụ thể, gần 24% cuộc gọi phản ánh về số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng - chiếm tỷ lệ cao nhất trong số các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng; hơn 21% yêu cầu tư vấn, cung cấp thông tin, hơn 20% khiếu nại về bảo hành và số còn lại khiếu nại về giao kết hợp đồng, thu hồi sản phẩm khuyết tật...

Phân loại các phản ánh cho thấy, ngành hàng tiêu dùng thường ngày được yêu cầu tư vấn giải quyết khiếu nại nhiều nhất với 177 trường hợp, chiếm gần 18%. Tiếp đến là nhóm đồ điện tử gia dụng với 147 trường hợp (chiếm 14,76%) và nhóm điện thoại, viễn thông với 114 trường hợp (chiếm 11,44%). 


CHẾ HÂN

Các tin, bài viết khác

Xúc tiến công nghiệp thương mại

Xuất khẩu dệt may hướng tới mục tiêu 40 tỷ USD

Hiệp hội Dệt may Việt Nam vừa công bố mục tiêu kim ngạch xuất khẩu dự ước sẽ đạt 40 tỷ USD trong năm 2019. Và để đạt được con số này, nhiều doanh nghiệp may đã chủ động đẩy mạnh sản xuất ngay từ đầu năm mới nhằm đáp ứng kịp các đơn hàng xuất khẩu trong quý 1-2019. 

Chương trình bình ổn thị trường

Phát triển sản xuất công nghiệp theo chiều sâu

Ngày 13-2 vừa qua, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TPHCM Lê Thanh Liêm đã chủ trì buổi phê duyệt nội dung triển khai kế hoạch thực hiện nhiệm vụ năm 2019 của Sở Công thương TPHCM. Tham dự còn có đại diện các sở, ngành chức năng của TPHCM. 

Quy hoạch kiến trúc

Dự án cầu Thủ Thiêm 2 chậm tiến độ

Theo kế hoạch, dự án cầu Thủ Thiêm 2 (nối quận 1 và quận 2, TPHCM) sẽ hoàn thành, đưa vào sử dụng trước ngày 30-4-2019. Tuy nhiên, hiện nay khu vực phía quận 1 còn vướng hơn 11.000m² đất quốc phòng chưa được bàn giao mặt bằng để chủ đầu tư tổ chức thi công.