Tiếp viên xe buýt hành xử côn đồ

SGGPO
Gần 19 giờ ngày 8-12-2018, trên chuyến xe buýt biển kiểm soát 51B-143.21 của tuyến buýt số 55 (Công viên phần mềm Quang Trung - Khu Công nghệ cao) chạy chiều về quận 9 (TPHCM), tôi và nhiều hành khách tận mắt chứng kiến vụ đánh nhau giữa một nam hành khách và người tiếp viên xe buýt. 

Nguyên nhân dẫn tới sự vụ đánh nhau rất nhỏ nhặt, đó là trong số các tờ tiền mà nam hành khách đưa ra để trả tiền mua vé, có tờ 1.000 đồng hơi bị rách, đã bị tiếp viên từ chối.

Tờ tiền đó chỉ bị rách một chút và đã dán băng keo lại, nhưng khi nam hành khách giải thích là tờ tiền đó vẫn tiêu được, anh ta vừa đi xe buýt và được thối lại, thì thay vì nhỏ nhẹ giải thích, hay xử sự mềm mỏng, người tiếp viên đã to tiếng, nói năng bằng những giọng điệu chợ búa mất lịch sự.

Tiếp viên xe buýt hành xử côn đồ ảnh 1 Nhân viên xe buýt phục vụ tốt sẽ giúp hành khách yên tâm hơn khi đi xe. Ảnh minh họa: KIM NGÂN
Lời qua tiếng lại, người tiếp viên giơ tay đấm thẳng vào mặt nam hành khách, và rồi hai người lao vào đánh nhau khiến cả hai nằm ngã vật ra sàn xe. Rất may là một số hành khách đã can ngăn dừng cuộc đánh nhau.

Sau đó, người nam hành khách kia đã nổi nóng chửi tiếp viên, nói rằng nếu không xin lỗi thì sẽ không bỏ qua. Hình như biết rằng mình sai và sợ bị liên lụy tới công việc nên người tiếp viên đã nói xin lỗi, nhưng vẫn với thái độ hung hăn, không tỏ rõ sự hối lỗi.

Chứng kiến toàn bộ vụ việc, tôi nhận thấy nam hành khách là người nóng tính, nhưng cách hành xử của người tiếp viên xe buýt đó không thể chấp nhận vì đã gây nên rắc rối, đẩy một chuyện rất nhỏ lên tới mâu thuẫn đánh nhau và đã hành xử côn đồ khi đấm vào mặt khách trước. 

Là một hành khách đi xe buýt nhiều năm nay, tôi thấy nhiều tiếp viên, lái xe buýt rất tận tình, lịch sự với hành khách. Tuy nhiên, vẫn còn có một số ít lái xe, tiếp viên hành xử chưa lịch sự.

Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TPHCM cần nhắc nhở, chấn chỉnh những trường hợp có thái độ phục vụ, cách hành xử không đúng mực của tiếp viên, lái xe. Để xây dựng môi trường văn minh xe buýt, cần phải có sự kết hợp hành xử có văn hóa của cả hành khách lẫn nhà xe.

NGUYỄN VIỆT HÀ (quận 9, TPHCM)

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Khi con nghiện vào vai thần chết

Khi con nghiện vào vai thần chết

Dư luận đang rất lo ngại khi hay thông tin từ Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an) về kết quả khảo sát cho thấy có rất nhiều tài xế container sử dụng ma túy. Đây thực sự là hiểm họa và nhiều bạn đọc đã lên tiếng về việc phải tăng cường ngay việc kiểm tra để ngăn chặn các con nghiện vào vai… thần chết.

Bạn đọc viết

Ý thức công dân ở đâu?

Nền giáo dục nước ta quan tâm việc rèn nhân cách ngay từ năm đầu tiên đi học. Nội dung giáo dục về ý thức trách nhiệm công dân, về nghĩa vụ đối với Tổ quốc, gia đình và xã hội luôn được chú trọng trong chương trình giáo dục phổ thông. Ý thức công dân trong mỗi người là hành trang được trang bị từ nhà trường. 

Cơ quan trả lời

Quà lễ, tết dành cho người thuộc nhiều đối tượng chính sách

Tôi thuộc diện người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học, suy giảm khảnăng lao động 64%, tương đương bệnh binh loại 2. Vậy sao lại xếp tôi vào diện tặng quà lễ, tết mức bệnh binh loại 3? (Ông ĐƯỜNG XUÂN THANH, quận 12, TPHCM) 

Từ thư bạn đọc

Quán bar ồn ào thâu đêm suốt sáng

Với quán rượu có loại hình trò chơi phóng phi tiêu như Jammin Darts đang gây ồn ào trong khu dân cư, chính quyền địa phương cần phải chấn chỉnh kịp thời để tránh những phát sinh tiêu cực về sau.

Ý kiến

Xe phải chạy đúng làn đường

Cuối tuần qua, trên cầu Sài Gòn (TPHCM) đã xảy ra 2 vụ tai nạn giao thông cách nhau không lâu, làm 3 người thương vong. Khuya 11-1, người dân trình báo có một thanh niên đi xe máy nằm gục trên làn đường ô tô. Khi công an đến hiện trường thì thanh niên đó đã tử vong.