Tiếp viên xe buýt hành xử côn đồ

SGGPO
Gần 19 giờ ngày 8-12-2018, trên chuyến xe buýt biển kiểm soát 51B-143.21 của tuyến buýt số 55 (Công viên phần mềm Quang Trung - Khu Công nghệ cao) chạy chiều về quận 9 (TPHCM), tôi và nhiều hành khách tận mắt chứng kiến vụ đánh nhau giữa một nam hành khách và người tiếp viên xe buýt. 

Nguyên nhân dẫn tới sự vụ đánh nhau rất nhỏ nhặt, đó là trong số các tờ tiền mà nam hành khách đưa ra để trả tiền mua vé, có tờ 1.000 đồng hơi bị rách, đã bị tiếp viên từ chối.

Tờ tiền đó chỉ bị rách một chút và đã dán băng keo lại, nhưng khi nam hành khách giải thích là tờ tiền đó vẫn tiêu được, anh ta vừa đi xe buýt và được thối lại, thì thay vì nhỏ nhẹ giải thích, hay xử sự mềm mỏng, người tiếp viên đã to tiếng, nói năng bằng những giọng điệu chợ búa mất lịch sự.

Tiếp viên xe buýt hành xử côn đồ ảnh 1 Nhân viên xe buýt phục vụ tốt sẽ giúp hành khách yên tâm hơn khi đi xe. Ảnh minh họa: KIM NGÂN
Lời qua tiếng lại, người tiếp viên giơ tay đấm thẳng vào mặt nam hành khách, và rồi hai người lao vào đánh nhau khiến cả hai nằm ngã vật ra sàn xe. Rất may là một số hành khách đã can ngăn dừng cuộc đánh nhau.

Sau đó, người nam hành khách kia đã nổi nóng chửi tiếp viên, nói rằng nếu không xin lỗi thì sẽ không bỏ qua. Hình như biết rằng mình sai và sợ bị liên lụy tới công việc nên người tiếp viên đã nói xin lỗi, nhưng vẫn với thái độ hung hăn, không tỏ rõ sự hối lỗi.

Chứng kiến toàn bộ vụ việc, tôi nhận thấy nam hành khách là người nóng tính, nhưng cách hành xử của người tiếp viên xe buýt đó không thể chấp nhận vì đã gây nên rắc rối, đẩy một chuyện rất nhỏ lên tới mâu thuẫn đánh nhau và đã hành xử côn đồ khi đấm vào mặt khách trước. 

Là một hành khách đi xe buýt nhiều năm nay, tôi thấy nhiều tiếp viên, lái xe buýt rất tận tình, lịch sự với hành khách. Tuy nhiên, vẫn còn có một số ít lái xe, tiếp viên hành xử chưa lịch sự.

Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TPHCM cần nhắc nhở, chấn chỉnh những trường hợp có thái độ phục vụ, cách hành xử không đúng mực của tiếp viên, lái xe. Để xây dựng môi trường văn minh xe buýt, cần phải có sự kết hợp hành xử có văn hóa của cả hành khách lẫn nhà xe.

NGUYỄN VIỆT HÀ (quận 9, TPHCM)

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Một buổi công bố, chào bán dự án bất động sản (ảnh chỉ có tính minh họa)

Chiêu trò môi giới bất động sản

Môi giới bất động sản (BĐS) là một nghề được pháp luật công nhận. Không thể phủ nhận, môi giới BĐS là một trong những tác nhân giúp thị trường BĐS nước ta vận hành linh hoạt hơn. Tuy nhiên, thời gian qua có không ít người mua nhà đất do không tìm hiểu kỹ thông tin đã sập bẫy của nhiều môi giới BĐS. 

Bạn đọc viết

Khắc phục tâm lý chủ quan khi tham gia giao thông

Từ ngày 15-7 đến 14-8-2019, lực lượng cảnh sát giao thông (CSGT) các tỉnh thành trên cả nước đồng loạt ra quân kiểm tra lập lại trật tự, an toàn giao thông, tập trung xử lý các hành vi vi phạm Luật Giao thông đường bộ. Nhiều bạn đọc đã nêu ý kiến đóng góp các biện pháp lập lại trật tự, an toàn giao thông.

Cơ quan trả lời

Xử lý người nước ngoài phạm tội ở Việt Nam

Trong trường hợp người nước ngoài phạm tội trên lãnh thổ Việt Nam và không thuộc trường hợp miễn trừ ngoại giao hoặc lãnh sự theo quy định nêu trên, căn cứ vào các cấu thành tội phạm người nước ngoài thực hiện, họ phải chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật giống như công dân Việt Nam phạm tội.

Từ thư bạn đọc

Làm mất lô hàng 3.093USD, chỉ đền 4,9 triệu đồng

Hơn 2 tháng sau khi xảy ra sự việc, Công ty TNT - Vietrans Express Worldwide mới gửi email yêu cầu Công ty Phước điền thông tin lô hàng để được bồi thường và đến ngày 26-3-2019, Công ty Phước nhận được chuyển khoản, bồi thường 4,9 triệu đồng...

Ý kiến

Giữ gìn hình ảnh cảnh sát giao thông

Mới đây Bộ Công an đã công bố dự thảo thông tư quy định về thực hiện dân chủ trong công tác đảm bảo trật tự an toàn giao thông, để lấy ý kiến người dân.