Tuần qua, mục thắc mắc tiêu dùng hàng điện máy nhận được khá nhiều thư và câu hỏi của bạn đọc. Chúng tôi sẽ lần lượt đăng các câu hỏi kèm theo câu trả lời giải đáp của các chuyên gia kỹ thuật từ các hãng điện tử có sản phẩm liên quan.
Bạn đọc có câu hỏi nhưng chưa được trả lời xin mời theo dõi các số báo kế tiếp. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời tất cả các câu hỏi và mong nhận được sự góp ý của độc giả để chuyên trang thiết thực, hữu ích hơn.
– Năm 1998 ba tôi mua cho tôi một máy giặt hiệu Toshiba, thời gian đầu máy chạy khá êm, thế nhưng trong vòng 2 năm trở lại đây, máy chạy rất ồn, kêu rất to, hàng xóm cũng phải phàn nàn, đề nghị báo cho biết tại sao lại như thế? Do thời gian bảo hành đã hết, tôi muốn sửa máy này có được không, chi phí khoảng bao nhiêu?
Trả lời của Hãng TOSHIBA
– Công ty xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Toshiba. Để trả lời câu hỏi của bạn, xin nêu lên một số nguyên nhân gây tiếng ồn trong quá trình giặt và vắt như sau:
1/ Các yếu tố liên quan đến việc sử dụng: Vị trí đặt máy không cân bằng, phân bổ quần áo không đều trong lồng, kẹt vật lạ dưới mâm giặt…
2/ Các yếu tố liên quan đến kỹ thuật của máy. Như vậy máy giặt của bạn gây ra tiếng ồn có thể do nhiều nguyên nhân kể trên. Để biết chính xác, máy của bạn cần có kỹ thuật viên đến kiểm tra, qua đó cũng sẽ biết được chi phí sửa chữa. Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng gọi điện cho chúng tôi theo số (08)9322119 gặp anh Phương, hoặc mail: service-ha@toshiba.com.vn để được tư vấn trực tiếp hoặc sử dụng dịch vụ bảo trì.
Nhà tôi dùng tivi hiệu JVC 21"được hơn 4 năm, gần đây nhiều lúc mở máy không lên hình, chỉ có tiếng nói và những đường ngang song song màu trắng trên màn hình màu xám. Tắt mở liên tục cả giờ có khi tốt trở lại, khi xem tốt rồi thì xem mãi không sao. Có lúc mở được tốt, có lúc có những hiện tượng như trên. (Nhà tôi ở sát dàn ăng ten điện thoại di động). Hiện tượng như trên là thế nào? Nếu sửa tốn khoảng bao nhiêu?
Trả lời của Hãng JVC
Tivi sử dụng trên 4 năm bị những hiện tượng hư hỏng như mô tả có thể là do một số linh kiện bị lỏng mối hàn hoặc tiếp xúc xấu. Khách hàng vui lòng đem máy đến Trung tâm bảo hành Công ty JVC Việt Nam, số 6 Phạm Văn Hai, Tân Bình, TPHCM cho kỹ thuật viên kiểm tra phần nào trong máy bị trục trặc để có giá sửa chữa chính xác.
HIỀN VY (tổng hợp) | 
