(SGGPO).- Vietnam Airlines (VNA) cho biết, từ tháng 12-2013, hãng triển khai hệ thống quầy làm thủ tục tự động trước chuyến bay (kiosk check-in) tại sân bay Nội Bài (Hà Nội) để nâng cao chất lượng phục vụ hành khách của hãng.
Trước mắt VNA triển khai lắp đặt hệ thống kiosk check-in tại tầng 2, cánh B nhà ga T1 sân bay Nội Bài. Với hệ thống mới này, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian làm thủ tục tại sân bay do quy trình thao tác check-in, lựa chọn vị trí chỗ ngồi trên máy bay được thực hiện thuận tiện, dễ dàng trong khoảng 2 phút.
Đồng thời, việc triển khai hệ thống kiosk check-in tại nhà ga sẽ giúp VNA giảm thiểu thời gian phục vụ hành khách, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm. Trong thời gian tới, VNA sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình này để phục vụ hành khách tốt hơn.
Đối với hành khách có hành lý ký gửi, sau khi nhận thẻ lên tàu tại kiosk check-in thì sẽ làm thủ tục ký gửi hành lý tại quầy “web check-in” và nhận thẻ hành lý. Trong thời gian đầu triển khai hệ thống kioks check-in, khách hàng của VNA chỉ có thể làm thủ tục đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay Nội Bài. Hành khách có thể làm thủ tục check-in từ 24 giờ đến 45 phút trước chuyến bay…
Mỹ Hạnh
