(SGGP).- Công ty cổ phần Hàng không Đông Dương vừa có văn bản phúc đáp công văn của Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu báo cáo việc xử lý đối với hành khách đã mua vé của hãng bay Indochina Airlines (ICA).
Theo đó, đối với hành khách của ICA đã mua vé trên các chuyến bay trước ngày 26-1-2010, ICA đã xử lý hoàn tiền lại cho khách. Với các hành khách mua vé trên các chuyến bay từ ngày 26-1 đến 23-3-2010, Công ty ICA đã chủ động giải quyết được 1 phần hành khách trực tiếp đến công ty đòi hoàn tiền vé. Đã có 1.456 hành khách mua vé thời gian từ 26-1 đến 23-3-2010 với tổng số tiền gần 2 tỷ đồng. Văn bản cũng khẳng định ICA đã chính thức ngừng mọi hoạt động xúc tiến thương mại từ 31-10-2009.
Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều hành khách của ICA miền Bắc phản ánh, trong buổi chiều 29-1, họ không thể liên lạc được với các đường dây nóng của ICA để cập nhật thông tin và yêu cầu giải quyết khúc mắc. Số điện thoại đường dây nóng mà ICA đã cung cấp (0904064383) luôn trả lời là “nhầm số”, 1 số còn lại (0913211124) trả lời là “đang bận việc riêng chưa cập nhật được thông tin”. Còn tại khu vực phía Nam, số điện thoại đường dây nóng của ICA (0988892975) cũng liên tục trả lời khách hàng là “số thuê bao không liên lạc được”.
M.DUY
