(SGGPO).- Hôm nay, 1-1, các mạng MobiFone, VinaPhone và Viettel đều đã phải tự gia hạn việc đăng ký thông tin thuê bao trả trước cho khách hàng của mình. Bởi lượng khách hàng chưa đăng ký lại được thông tin đối với mỗi mạng còn khá nhiều.
Theo quy định của Bộ TT-TT, ngày 31-12-2009 là hạn chót để các thuê bao di động trả trước (gồm thông tin đã đăng ký nhưng chưa chính xác, khách hàng sở hữu từ 3 SIM/mạng trở lên) phải đăng ký lại thông tin. Tuy nhiên trong mấy ngày cuối năm 2009, tình trạng quá tải về việc đăng ký lại thông tin này đã diễn ra đối với tất cả các mạng. Và hầu như không có mạng nào thực hiện đúng được thời hạn nói trên.
Hôm nay, 1-1-2010, theo quy định là các mạng di động phải thực hiện đúng Thông tư 22 của Bộ TT-TT (ban hành ngày 24-6-2009). Theo đó, các thuê bao di động trả trước không đăng ký thông tin theo quy định hoặc cung cấp thông tin không chính xác sẽ bị chấm dứt hoạt động. Các thuê bao này muốn sử dụng lại dịch vụ phải làm thủ tục như đối với thuê bao mới.
Tuy nhiên, như SGGP đã thông tin, trước đó các mạng đều đã có công văn “khẩn”, đề nghị Bộ TT-TT cho “giãn” thời hạn cắt liên lạc đối với những SIM trả trước thuộc diện trên, nhằm cho khách hàng có đủ thời gian thực hiện việc đăng ký lại thông tin.
Trong khi chờ “phán quyết” của Bộ TT-TT về vấn đề này, trong ngày 1-1, các mạng đều đã phải tự gia hạn cho khách hàng của mình. Bởi lượng khách hàng chưa đăng ký lại được thông tin đối với mỗi mạng còn khá nhiều.
Trao đổi cùng SGGP, ông Đinh Việt Hưng – Trưởng phòng Giá cước và tiếp thị của MobiFone cho biết, những ngày gần tới hạn chót, toàn bộ nhân lực thực hiện việc đăng ký thông tin cho khách hàng của MobiFone làm việc liên tục trong 3 ca trong ngày; có nhiều điểm đã phải làm việc tới 23 giờ để phục vụ việc đăng ký của khách hàng. Tính trên cả nước, MobiFone đã mở thêm gần 15.000 điểm đăng ký thông tin có nối mạng. Tuy nhiên, cho tới cuối ngày 31-12-2009, số lượng khách hàng còn đang xếp hàng đăng ký vẫn rất lớn.
Ông Hưng cho biết, tính đến chiều 31-12-2009 số lượng đã đăng ký thông tin theo quy định là trên 20 triệu thuê bao. Số lượng thuê bao trả trước còn lại cần đăng ký là gần 1 triệu thuê bao. Chính vì vậy, kết thúc ngày 31-12-2009, vẫn không thể đáp ứng được nhu cầu đăng ký cho toàn bộ khách hàng còn lại. MobiFone sẽ báo cáo về tình hình tiếp nhận thông tin thuê bao trả trước với Bộ TT-TT để tiếp tục xin ý kiến chỉ đạo thực hiện. Tuy nhiên, trước mắt, để hỗ trợ các thuê bao đã thực hiện đăng ký thông tin nhưng hệ thống chưa kịp nhập dữ liệu trước mốc thời gian này, MobiFone sẽ tiếp tục cho phép nhập dữ liệu vào hệ thống cho tới hết ngày 5-1-2010.
Tương tự như MobiFone là VinaPhone. Đại diện VinaPhone cho biết đã xin phép Bộ TT-TT lùi thời hạn đăng ký tới ngày 6-1 tới. VinaPhone cho biết, do vào thời điểm cuối năm nên nhiều thuê bao bận rộn, chưa thu xếp được thời gian đăng ký đúng hạn theo Thông tư 22 được, vì vậy việc kéo dài thời gian tới đầu tuần sau là cần thiết nhằm hỗ trợ khách hàng.
Trong khi đó, Phó Giám đốc Viettel Telecom Nguyễn Việt Dũng cho biết, đến chiều 31-12-2009, 51 triệu SIM trả trước trên mạng Viettel hầu hết đã được đăng thông tin, tuy nhiên còn có khoảng 80.000 khách hàng thuộc diện sở hữu quá 3 SIM trả trước.
Mặc dù đăng rốt ráo “kêu gọi” khách hàng đi đăng ký lại thông tin trong nhiều tháng qua, và hệ thống cửa hàng, đại lý của Viettel đã làm việc hết công suất mấy ngày qua, nhưng theo ông Dũng, vẫn thể không thể hoàn thành được công việc này theo quy định của Thông tư 22. Chính vì thế những điểm giao dịch, cửa hàng của Viettel vẫn tiếp tục làm việc trong ngày Tết dương lịch và những ngày nghỉ cuối tuần để phục vụ nhu cầu đăng ký lại thông tin của khách hàng.
“Chúng tôi đang chờ ý kiến chính thức của Bộ TT-TT về vấn đề này, để có cách xử lý phù hợp, nhằm đảm bảo quyền lợi của các khách hàng” – ông Dũng cho biết.
Trước đó lãnh đạo Bộ TT-TT đã yêu cầu các mạng thực hiện đúng những quy định đã ban hành. Đồng thời, từ đây đến ngày 10-1, các mạng phải có báo cáo đầy đủ về tình hình tiếp nhận, đăng ký lại thông tin về thuê bao trả trước lên Bộ TT-TT. Trên cơ sở đó, bộ mới quyết định có kéo dài thời gian thời hạn đăng ký nữa hay không.
Viễn thông Việt Nam có doanh thu hơn 150.000 tỷ đồng trong năm 2009 Trong năm 2009, mạng 3G được đầu tư đúng tiến độ; mạng lưới viễn thông được tăng cường phủ sóng rộng khắp trên cả nước, nhất là vùng sâu, vùng xa và hải đảo; tổng chiều dài cáp quang các doanh nghiệp đã triển khai trên đất liền là 24.903 km; hai tuyến cáp quang biển quốc tế IA, AAG đi vào hoạt động… Với tốc độ phát triển như hiện nay, Bộ TT-TT cho rằng, năm 2010, doanh thu của các doanh nghiệp viễn thông sẽ đóng góp từ 5 đến 10% GDP của cả nước. |
TRẦN LƯU
- Thông tin liên quan:
>> SIM di động trả trước không đăng ký thông tin cá nhân - Chờ “phán quyết” của Bộ TT-TT
>> Các mạng di động rốt ráo giúp khách hàng đăng ký lại thuê bao trả trước
