Dấu ấn Viettours

Trong một phân khúc cạnh tranh mà mọi đồng nghiệp đều xuất sắc, đâu là dấu ấn riêng của một Viettours đã 13 năm chuyên tour MICE? Làm thế nào để 90% khách hàng mới lại chọn đi cùng Viettours trong những hành trình tiếp theo?

Chăm sóc khách chu đáo

Khách đi MICE chuyên nghiệp thường không quá tập trung đến giá thành, mà chú trọng hơn đến chất lượng dịch vụ. Các hãng tour dám bước vào sân chơi MICE đều là những đơn vị có nội lực vững vàng. Khách đi với hãng nào cũng thấy hướng dẫn thanh lịch, giỏi nghề như nhau; ra nước ngoài, bữa cơm khách thèm nước mắm, thèm ớt tươi là có mắm, có ớt; buổi sáng khách thèm cà phê kiểu Việt Nam là có cà phê. Trong một phân khúc cạnh tranh mà mọi đồng nghiệp đều xuất sắc, đâu là dấu ấn riêng của một Viettours đã 13 năm chuyên tour MICE? Làm thế nào để 90% khách hàng mới lại chọn đi cùng Viettours trong những hành trình tiếp theo? Câu trả lời chính là thái độ phục vụ. Cái mà khách hàng nhận được từ hướng dẫn viên Viettours không phải chỉ là chén nước mắm, quả ớt tươi mà còn cảm nhận cả niềm vui được phục vụ. Có những giá trị vô hình tuy cảm nhận được mà rất khó bày tỏ thành lời. Giá trị vô hình Viettours trao cho khách hàng chính là sự an tâm khi cảm thấy được chăm sóc, được trân trọng. Dù có là đêm hôm, cần mua vài món đồ cá nhân; dù có là sau một ngày đi tour, muốn tìm hiểu thêm những điểm ngoài chương trình, khách đều có thể chia sẻ với hướng dẫn viên, như một người bạn đường đầy trách nhiệm. Có được điều đó là bởi Viettours không sử dụng cộng tác viên làm hướng dẫn trên những đường tour dài. Đâu ai chăm sóc khách của Viettours chu đáo bằng Viettours.

Tư vấn là một thế mạnh

Trong tổ chức MICE, kinh nghiệm là chìa khoá quan trọng. 13 năm chuyên tour MICE, các chuyên gia thiết kế tour của Viettours có thể tư vấn cho khách hàng nhiều ý kiến giá trị, như chọn giờ bay thế nào cho phù hợp với một đoàn đông, đến từ nhiều tỉnh thành khác nhau. Mùa nào nên du lịch ở đâu đẹp nhất, chi phí tốt nhất…? Đến với Viettours, du khách sẽ được thiết kế những hành trình MICE độc đáo, như: Bay trực thăng từ Honolulu sang Mauri, ngắm một địa đàng giữa lòng Thái Bình Dương; đến New Zealand, trải nghiệm nhảy dù, tàu cao tốc, xe địa hình; thưởng ngoạn đỉnh Alps đầy tuyết trắng dù là giữa mùa hè; tham dự các lễ hội, các giải thể thao nổi tiếng thế giới. Với bộ sưu tập hơn 150 điểm đến khác nhau trên thế giới, Viettours cũng là nhà tour tiên phong đưa khách đến nhiều vùng đất mới mà các đoàn du lịch Việt Nam chưa từng đặt chân đến. Hiểu rõ điểm đến và hiểu rõ khách hàng khả năng tư vấn và thiết kế tour chuyên nghiệp là những thế mạnh lớn của Viettours.

Từ một công ty nhỏ cách đây 13 năm, giờ Công ty Du lịch Viettours đã trở thành một tên tuổi lớn chuyên phục vụ tour MICE ở Việt Nam. Với chất lượng dịch vụ lưu trú cao, bữa ăn hợp khẩu vị, xe đưa đón chu đáo, thiết kế kịch bản tour theo yêu cầu riêng của từng khách hàng, giá tour trọn gói thật sự (khách hàng không phải trả thêm các khoản tip và phụ phí), Viettours không chỉ kinh doanh thành công mà còn tạo được bản sắc kinh doanh riêng.

Văn phòng Viettours 104 Nguyễn Công Trứ, Q.1, TPHCM

ĐT: (84-8) 38 218 218, (84-8) 38 217 217

Chi nhánh Hà Nội: 36 Đào Tấn, Q.Ba Đình

ĐT: (84-4) 37.66.3636

website: www.viettours.com.vn

V.T.