Dịch vụ thuê phòng qua mạng - khó quản lý

Sau taxi Uber, dịch vụ cho thuê và đặt phòng qua các trang web ngày càng phát triển ở Việt Nam. Một trong những trang web chuyên về dịch vụ này là Airbnb.

Để tham gia cho thuê phòng trên Airbnb, bạn chỉ cần đăng ký thành viên và lập một hồ sơ cá nhân trực tuyến trước khi sử dụng. Những tài sản cho thuê liên quan sẽ được gắn với hồ sơ cá nhân, được Airbnb xác nhận, đồng thời được đánh giá của khách hàng sau một thời gian giao dịch. Để thu hút được khách, ngoài việc chủ nhà phải có phòng tiện nghi và vị trí tốt thì còn phải biết cách quảng bá hình ảnh căn hộ cho thuê hiệu quả, viết lời giới thiệu và mời gọi thật hay.

“Việc đánh giá của khách thuê nhà góp phần rất lớn trong việc thu hút khách thuê. Sau khi ở xong, khách hàng sẽ lên mạng đánh giá về chủ nhà, tiện nghi, vị trí nơi ở để những người sau tùy vào nhu cầu mà chọn lựa. Ngược lại, chủ nhà cũng sẽ đánh giá khách để những chủ nhà khác dựa vào đó mà quyết định có nhận khách này hay không, cho dù là “ở nhờ” có trả tiền”, anh T.H. Thông, một chủ nhà chuyên cho thuê phòng trên Airbnb cho hay. Theo anh Thông, bên cho thuê cũng như khách thuê trên Airbnb đều được xác nhận bởi chính công ty này và được đánh giá công khai của đôi bên. Đó cũng là lý do khiến dân du lịch ba lô khá yên tâm về mức độ tin cậy của Airbnb. “Khách du lịch thanh toán cho Airbnb bằng thẻ tín dụng hoặc các loại ví điện tử như PayPal, Google Wallet, ApplePay… Để đảm bảo quyền lợi cho khách thuê nhà, chủ nhà chỉ được nhận tiền từ Airbnb sau khi khách đến ở sau 24 giờ và công ty này sẽ lấy 3% phí kết nối trên tổng số tiền khách trả”, anh Thông cho biết thêm.

Vào www.airbnb.com, chọn nơi đến là TPHCM và nhấn vào mục tìm kiếm, bạn sẽ đọc thấy rất nhiều người rao cho thuê phòng, từ các quận trung tâm quận 1, 3, Bình Thạnh, Phú Nhuận cho đến quận 2, 9… với giá từ vài trăm ngàn đồng đến trên triệu đồng/ngày. Theo thống kê chưa đầy đủ, hiện ở Việt Nam có trên 1.000 nơi lưu trú đăng ký trên Airbnb, trong đó TPHCM chiếm đến 58%, Hà Nội khoảng 39% và còn lại là những nơi khác như Hội An, Phú Quốc, Hạ Long… Kết quả khảo sát của dân backpacker trên các diễn đàn cho biết, giá thuê chỗ ở tại Airbnb so với khách sạn cùng vị trí thường thấp hơn 30% - 40%.

Việc chia phòng trong nhà để cho thuê khá phổ biến ở nhiều nước trên thế giới và họ đã có những quy định rõ ràng cho loại hình kinh doanh này. Tuy nhiên, ở Việt Nam, vấn đề đặt ra ở đây là liệu mô hình này có hợp pháp hay không, vì hiện nay các cá nhân cho thuê nhà không phải đóng thuế hay các loại phí liên quan như khách sạn. Chưa kể khi cho thuê phòng, việc đảm bảo các quy định về phòng cháy chữa cháy, tạm trú, an ninh trật tự… có được chủ nhà thực hiện hay không? Hoạt động cho “ở nhờ” đã khá rầm rộ trên mạng nhưng không rõ các cơ quan chức năng của Việt Nam có nắm được và đề ra biện pháp quản lý hay chưa?

 Airbnb là một trang web được thành lập năm 2008, có trụ sở tại thành phố San Francisco (Mỹ), nhằm kết nối những người có dư phòng ở khắp nơi trên thế giới muốn cho khách du lịch ở trọ cũng như giúp những người đi du lịch muốn sống chung với chủ nhà để trải nghiệm văn hóa của người dân địa phương. Khách thuê trả tiền qua trang web này, sau đó Airbnb sẽ trả lại cho chủ nhà và trừ phí cho mỗi lần kết nối thành công. Airbnb đã có 800.000 chỗ lưu trú được đăng tại 33.000 thành phố của 192 quốc gia trên thế giới.

Trang web Couchsurfing được thành lập năm 2004 tại Mỹ, với mục đích ban đầu là giúp đỡ những người thích đi du lịch tiết kiệm chi phí bằng cách kêu gọi các tình nguyện viên trên toàn thế giới cung cấp chỗ ngủ miễn phí cho những khách du lịch tự do đến đất nước của họ. Tuy nhiên, hiện nay qua trang web này, khách hàng và chủ nhà có thể thỏa thuận giá chứ không hoàn toàn miễn phí như trước, hai bên tự giao dịch với nhau chứ không phải thanh toán qua trang web. Hiện Couchsurfing đang có khoảng 5,5 triệu người tham gia.

MINH HUY 

Tin cùng chuyên mục