Trong thời buổi kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, thì việc xây dựng, nâng tầm uy tín thương hiệu là “một cuộc cách mạng”. Có nhiều cách thể hiện khác nhau trong xây dựng thương hiệu, nhưng chung quy, DN nào giữ được chữ “tín” với khách hàng càng cao, mức độ thành công càng lớn. Dưới đây là chia sẻ của những DN thực hiện tốt giải pháp xây dựng thương hiệu thời gian qua:
Ông Ngô Trọng Thanh, Giám đốc Công ty Mancom: Thương hiệu là một cam kết
Thương hiệu là một lời hứa, và cao hơn là cam kết với khách hàng về một hoặc những lợi ích độc đáo của riêng DN. Và thương hiệu chỉ có thể thành công khi lời hứa đó phải được lưu trong tâm trí, và cả trái tim khách hàng. Có hai con đường để thực hiện quá trình này, hoặc thông qua một chương trình truyền thông quảng cáo mạnh mẽ, liên tục và lâu dài, hoặc là phát triển thị trường, tăng cao doanh số để khách hàng có thể mua, dùng, yêu thích và trở nên trung thành với sản phẩm của DN. Có thể thấy, hai cách làm này được thể hiện rất rõ trong cách làm của hai đối thủ của cùng sản phẩm trà xanh trên thị trường hiện nay. Đó là cách làm thương hiệu kiểu “bom tấn” của Tân Hiệp Phát với sản phẩm Trà xanh 0 độ và kiểu “mưa dầm thấm lâu” của Cty URC Việt Nam với sản phẩm trà xanh C2.
Thực tế, trong nhận thức của nhiều DN hiện nay, xây dựng thương hiệu là phải thực hiện những chương trình quảng cáo. Theo các chuyên gia, không phủ nhận vai trò của quảng cáo như một con đường hiệu quả để truyền tải thương hiệu tới cộng đồng. Tuy nhiên, quảng cáo cũng là rào cản lớn nhất với các DN VN với ngân sách hạn chế. Những thương hiệu hàng đầu VN vừa được khai sinh trong khoảng 10 năm trở lại đây thường đi liền với các chiến dịch quảng cáo bom tấn từ năm này sang năm khác như Mì ăn liền Omachi, khoảng 600.000 USD cho 4 tháng đầu tiên khi tạo đà cho sản phẩm. Trà xanh O độ và các sản phẩm khác của tập đoàn Tân Hiệp Phát khoảng 10 triệu USD cho cả năm 2008... Mức phí này quả thực đã vượt quá mức chịu đựng của các DN VN, với hơn 90% là DNNVV. Rủi ro lơn hơn nữa, khi tính đến hiệu quả của quảng cáo, quảng cáo giống như môn thể thao nhảy cao, chỉ khi nào vượt quá một mức độ nhất định, thì khi đó quảng cáo mới thực sự phát huy tác dụng. Và mức xà này, ngày càng vượt quá tầm với của các DN nội địa… Ngoài ra, DN cần có sự sáng tạo, sự tập trung, tốc độ và linh hoạt trong chiến lược của mình để có thể mang lại sự khác biệt. Mặt khác, kênh phân phối-một yếu tố không thể thiếu để xây dựng thương hiệu và gia tăng tính cạnh tranh cùng với bao bì nổi bật, hấp dẫn cũng là những yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng mà DN cần quan tâm tới.
Bà Võ Thị Hậu, Phó Tổng giám đốc Công ty CP Nhất Nam, công ty có hệ thống siêu thị Fivimart: Cải thiện nhu cầu của khách hàng
Để đứng vững trên con đường hội nhập, khắc phục những điểm yếu chung của DN bán lẻ VN, các công ty VN cũng nên chủ động mời các chuyên gia nước ngoài về làm việc tại vị trí cần thiết. Điều này sẽ giúp các DN học hỏi cách làm việc và kinh nghiệm của nước ngoài về tác phong làm việc, tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên. DN cần phải hiểu rằng, bản sắc thương hiệu không chỉ thể hiện ở các yếu tố bằng hình ảnh mà còn được thể hiện bằng nhiều chương trình khuyến mãi mà DN thực hiện cho khách hàng như một sự chăm sóc và bày tỏ lòng cảm ơn về sự gắn bó của họ. Cải thiện các dịch vụ cho khách hàng và ngày càng tập trung hơn vào nhu cầu của khách hàng kịp thời và phù hợp không chỉ theo mùa mà còn theo xu hướng của nền kinh tế VN là điều mà DN VN lưu tâm, đặc biệt là các DN bán lẻ.
Ông Vũ Dương Bình-Chủ tịch HĐQT, TGĐ Cty CP Tập đoàn Tân Cương Hoàng Bình:
Định vị và xây dựng thương hiệu địa phương
Qua quá trình nghiên cứu và tham khảo chiến lược phát triển thương hiệu dựa trên lợi thế của thương hiệu địa phương và thế mạnh quốc gia, chúng tôi xác định rõ chiến lược đi của mình là phải định vị và xây dựng thương hiệu địa phương, nơi sản sinh ra vùng nguyên liệu và sở hữu sản phẩm truyền thống nổi tiếng. Bên cạnh đó, DN cũng đặc biệt chú ý đến góc độ cách tân một thương hiệu truyền thống. Thổi cho sản phẩm của mình những yếu tố hiện đại nhưng phải đảm bảo những giá trị truyền thống từ việc đặt tên thương hiệu DN đến sản phẩm, logo, hệ thống nhận diện, giá trị cốt lõi, sứ mệnh... Và điều quan trọng, DN phải hiểu rằng, vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu là một quá trình lâu dài, cần sự đầu tư bài bản và đồng bộ trong toàn DN.
D.Đ.D.N
