Qua đường dây nóng Báo SGGP, bạn đọc Huỳnh Văn Tân Hợp ở xã Thường Phước 2, huyện Hồng Ngự, tỉnh Đồng Tháp, phản ánh: Ngày 13-1-2011 người thân của anh Hợp đã đến Bưu cục quận 5 (Bưu điện Trung tâm Chợ Lớn, TPHCM) gửi tiền cho anh bằng dịch vụ chuyển phát nhanh đến địa chỉ Đài Truyền thanh huyện Hồng Ngự, tỉnh Đồng Tháp. Vậy mà đến nay, sau 1 tháng anh Hợp vẫn chưa nhận được giấy báo nhận tiền.
Ngày 7-2, người thân của anh Hợp đến Bưu cục quận 5 trình bày thắc mắc, thì được một nhân viên cho biết bưu phẩm hiện đang ở Bưu điện Thường Thới, huyện Hồng Ngự, nhưng không giải thích vì sao địa chỉ người nhận ghi Đài Truyền thanh huyện Hồng Ngự nhưng bưu phẩm lại ở Bưu điện Thường Thới gần cả tháng.
Bà Đặng Thị Việt Nga, nhân viên Phòng kinh doanh Bưu điện Trung tâm Chợ Lớn, cho biết: Theo quy định, khi khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm từ TPHCM đi các tỉnh, ngành bưu điện phải chuyển bưu phẩm đến tay người nhận trong 24 giờ. Trường hợp anh Hợp chưa nhận được bưu phẩm là do bưu tá làm việc ở Bưu điện Thường Thới nghỉ việc đột xuất (?).
Bà Lê Thị Bích, Trưởng phòng kinh doanh Bưu điện Trung tâm Chợ Lớn, ghi nhận thiếu sót này và cho biết sẽ xin lỗi khách hàng, đồng thời có biện pháp khắc phục các vi phạm, xử lý nghiêm các nhân viên thiếu trách nhiệm với khách hàng.
PHẠM MINH
