Trước Tết Nguyên đán vừa rồi, tôi có liên hệ Công ty Cung cấp dịch vụ internet FPT để hợp đồng lắp đặt internet tại số 45 Trương Định (phường Bến Thành, quận 1, TPHCM). Nhân viên kỹ thuật của công ty này đã đến khảo sát, làm hợp đồng và nhận thanh toán tiền lắp đặt trước. Nhưng sau đó, nhân viên này trả lại hồ sơ và cho biết công ty không làm hợp đồng cung cấp dịch vụ internet cho người cao tuổi, từ 60 trở lên. Tôi có trực tiếp trao đổi qua điện thoại với văn phòng công ty nhưng vẫn không kết quả. Người đại diện cho biết đó là quy định của công ty.
Trước đây, tôi đã từng liên hệ với Công ty Viễn thông thuộc Bưu điện TPHCM để làm thủ tục hợp đồng cung cấp dịch vụ internet, việc này diễn ra nhanh chóng, suôn sẻ dù khách hàng đã trên 75 tuổi. Còn nhớ những năm trước, Bưu điện TPHCM còn khuyến mãi mở nhiều lớp hướng dẫn sử dụng internet miễn phí cho người cao tuổi. Thành đoàn TNCS TPHCM cũng liên kết với Hội Người cao tuổi quận 1 mở lớp hướng dẫn sử dụng internet miễn phí cho cán bộ, hội viên Hội Người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên. Hội Người cao tuổi Việt Nam hoạt động trên cả nước đã có chương trình, kế hoạch tạo điều kiện cho người cao tuổi “xóa mù” internet và khuyến khích hệ thống hội các cấp thường xuyên tổ chức hướng dẫn người cao tuổi học sử dụng internet theo phương thức “xã hội hóa học tập”. Việc Công ty Cung cấp dịch vụ internet FPT từ chối hợp đồng với người cao tuổi là đi ngược chủ trương này và vi phạm Luật Người cao tuổi Việt Nam.
Luật Người cao tuổi Việt Nam có hiệu lực thi hành ngày 1-7-2010 quy định công dân Việt Nam từ 60 tuổi trở lên là người cao tuổi và được tạo điều kiện tham gia học tập, hoạt động văn hóa, tinh thần; được tôn trọng về nhân phẩm; phát huy vai trò người cao tuổi trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc; cấm ngược đãi, phân biệt đối xử với người cao tuổi. Đồng thời quy định xử lý nghiêm các cơ quan, tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm quy định của luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan. Như vậy, việc Công ty Cung cấp dịch vụ internet FPT từ chối hợp đồng cung cấp dịch vụ internet cho khách hàng là người cao tuổi đã vi phạm các quy định của Luật Người cao tuổi Việt Nam.
VƯƠNG LIÊM, Chủ tịch Hội Người cao tuổi quận 1, TPHCM
