Đây là một phần kế hoạch để Starbucks lấy lại uy tín bị tổn hại sau vụ bắt giữ 2 khách hàng da màu tại một trong những cửa hàng của hãng này ở thành phố Philadelphia.
Nội dung khóa tập huấn này sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận thức của nhân viên, tránh tình trạng phân biệt chủng tộc, đảm bảo mọi khách hàng đều cảm thấy an toàn và được chào đón.
