Cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân

Cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân

"Cùng với thành phố, quận 10 đẩy mạnh cải cách hành chính với phương châm ngày càng đáp ứng nhu cầu của người dân, vì mục tiêu phục vụ nhân dân", ông Võ Văn Tiến, Chánh Văn phòng HĐND - UBND quận 10 TPHCM, khẳng định như vậy tại buổi thông tin về kết quả xây dựng Trang thông tin điện tử (website) và ứng dụng công nghệ thông tin vào đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức tại 15 phường thuộc quận 10 diễn ra vào chiều 30-8.

Người dân quận Bình Tân làm thủ tục hành chính. Ảnh: VIỆT DŨNG

Thống nhất tiêu chí khảo sát sự hài lòng của người dân

Việc thực hiện đánh giá phải thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống và tránh chồng chéo, lãng phí. Do đó, kế hoạch yêu cầu thống nhất tiêu chí, mẫu phiếu đánh giá để phù hợp với Nghị định 61/2018 và phù hợp với thực tế của TPHCM.
Điểm tin SGGP Online ngày 11-4-2019

Điểm tin SGGP Online ngày 11-4-2019

Thí điểm không gửi bản giấy 21 loại văn bản điện tử đã ký số; Mở rộng khảo sát hài lòng của người dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính; Tự ý dùng sản phẩm giảm cân, người phụ nữ suy thận nguy kịch; Phát hiện 2,5 tấn ngó sen, bắp chuối ngâm hóa chất tẩy trắng… là những nội dung đáng chú ý có trong Điểm tin SGGP Online ngày 11-4-2019.
Điểm tin SGGP Online ngày 30-3-2019

Điểm tin SGGP Online ngày 30-3-2019

Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân; Vụ nữ sinh lớp 9 ở Hưng Yên bị đánh, lột đồ: Đình chỉ hiệu trưởng; Năm học 2019 – 2020: Giá sách giáo khoa tăng bình quân từ 1.000 – 1.800đ/cuốn; Ghép thận từ người hiến tạng nhiễm HIV còn sống; Giải điền kinh Singapore mở rộng 2019: Việt Nam đoạt 2 HCV… là những nội dung đáng chú ý có trong Điểm tin SGGP Online ngày 30-3-2019.
Mất điểm về thủ tục rườm rà, thiếu chuyên nghiệp

Mất điểm về thủ tục rườm rà, thiếu chuyên nghiệp

Thời gian qua, các cơ quan hành chính thuộc hệ thống chính quyền ở TPHCM từ cấp xã/phường/thị trấn đến quận/huyện và sở/ngành đã đưa ra chỉ số hài lòng của người dân khi đi làm các thủ tục hành chính có tỷ lệ trên 80%, nhiều nơi công bố đến hơn 90%. 
Người dân đánh giá sự hài lòng về cán bộ giải quyết hồ sơ tại UBND phường Bến Thành, quận 1. Ảnh: VIỆT DŨNG

Đo lường sự hài lòng của người dân - chưa phản ánh đúng thực chất

Không chỉ dừng lại ở cấp quận huyện, năm 2019, từng phường xã thị trấn trên địa bàn TPHCM phải đo lường và công bố được tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ hành chính. Đo lường sự hài lòng của người dân để cải thiện chất lượng phục vụ và làm cơ sở chi trả thu nhập tăng thêm cho đội ngũ công chức là hợp lý, song vấn đề là cách đo lường sao cho khách quan, thực chất.
Hệ thống đánh giá sự hài lòng sẽ “mở” hơn

Hệ thống đánh giá sự hài lòng sẽ “mở” hơn

Tại TPHCM, hệ thống đánh giá hài lòng đang được triển khai và vận hành ổn định tại 42 đơn vị, đã thu nhận được những kết quả cần thiết. Hệ thống này tiếp tục cải tiến và “mở” hơn trong thời gian tới nhằm tiếp thu thêm các ý kiến đóng góp, phản ánh từ người dân, doanh nghiệp. 

Đọc nhiều nhất

Thượng tướng Nguyễn Văn Được, Chủ tịch Hội Cựu chiến binh Việt Nam phát biểu tại Đại hội

“Đừng vỗ ngực - tôi là “công thần”, muốn nói sao thì nói”

“Đó là những phát biểu vô tổ chức! Họ không phải hội viên Hội Cựu chiến binh Việt Nam. Vì là hội viên, được đứng trong tổ chức, họ sẽ không có những phát ngôn, luận điểm đi ngược với đường lối, chủ trương của Đảng và Nhà nước. “Đừng vỗ ngực - tôi là “công thần”, muốn nói sao thì nói”- Thượng tướng Nguyễn Văn Được nhấn mạnh.