Theo Toyota Việt Nam, lý do phải triệu hồi là các xe này được trang bị cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước do Công ty Takata (Nhật Bản) sản xuất không đúng quy cách, có nguy cơ bị hơi ẩm xâm nhập theo thời gian.
Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, nên có nguy cơ gây chấn thương cho hành khách.
Theo chương trình triệu hồi, các xe trong diện ảnh hưởng được kiểm tra và thay thế miễn phí cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 30 phút đến 3 giờ, tùy thuộc vào loại xe; bắt đầu từ ngày 28-8 tại tất cả các đại lý, chi nhánh của Toyota Việt Nam trên toàn quốc.
