Từ tháng 12-2015, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) mở rộng triển khai hóa đơn điện tử ra 7 tỉnh, thành phố gồm: TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bến Tre, Tiền Giang, Gia Lai, Thanh Hóa và Lạng Sơn.

Trước đó, từ tháng 11/2015, Viettel đã triển khai hóa đơn điện tử trên toàn thành phố Hà Nội và nhận được phản ứng tích cực từ đông đảo khách hàng. Đây cũng chính là cơ sở để Viettel Telecom rút kinh nghiệm khi mở rộng phạm vi triển khai. Được biết, việc sử dụng hóa đơn điện tử trong lĩnh vực viễn thông sẽ mang lại cho khách hàng sự thuận tiện và nhanh chóng trong giao dịch. Ngoài ra, còn đáp ứng yêu cầu bảo mật thông tin, lưu trữ cũng như tra cứu hóa đơn được dễ dàng. Trong trường hợp cần tra cứu hóa đơn, tìm hiểu thêm thông tin về hóa đơn điện tử, khách hàng chỉ cần truy cập website http://vietteltelecom.vn/hoadondientu.

Bên cạnh đó, Viettel cũng sẽ gửi hóa đơn điện tử tới địa chỉ mail khách hàng đăng ký. Viettel cũng đưa ra khuyến nghị, để tránh khiếu nại có thể xảy ra, khách hàng cần kiểm tra tin nhắn được hệ thống Viettel trả về ngay sau khi khách hàng thanh toán tiền qua đầu số 195 hoặc DV_CODINH. Trường hợp thông tin không chính xác, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên thu cước của Viettel giải đáp hoặc gọi lên tổng đài Viettel 19008198 (100 đồng/phút) để được hỗ trợ nhanh chóng.