Chuyên tổ chức tour MICE (du lịch - hội nghị - sự kiện) cho đoàn hàng trăm khách, nổi tiếng trên thị trường du lịch Việt về chất lượng, dịch vụ và trình độ chuyên nghiệp, 12 năm qua, Viettours đã tạo nên dấu ấn riêng biệt và sự tin cậy trong lòng du khách Việt.
Không ngừng đổi mới đường tour, nâng cao tay nghề hướng dẫn viên và chú trọng chăm sóc khách hàng – đó là bí quyết giúp Viettours có thể thu hút hơn 12.000 lượt du khách hàng năm. Những ngày cuối năm, mùa hội nghị, tổng kết, lịch khởi hành tour MICE (tour du lịch kết hợp hội nghị) ở Viettours càng dày đặc. Mỗi đoàn MICE hàng trăm khách, mỗi nơi đều được thiết kế một hành trình tour riêng, ngay cả kịch bản Gala Dinner cũng không bao giờ trùng lắp. Viettours được nhiều khách hàng, những tập đoàn, công ty lớn lựa chọn cũng chính vì sức sáng tạo chương trình tour, và cũng vì nhà tour này không bao giờ để lại sai sót dù phải cùng lúc “làm dâu” hàng trăm khách!
Đoàn khách MICE của Viettours tại Thụy Sĩ.
Những khách hàng từng đi du lịch với Viettours, không ai không “thán phục” trước sự chuẩn bị chu đáo và khả năng xử lý tình huống của người hướng dẫn. Ăn uống ư? Tùy từng đối tượng khách mà bữa cơm được dặn trước có nhiều rau, nêm nếm nhạt, có món chay…, chỉ cần khách báo trước, Viettours sẽ chuẩn bị chu đáo. Thèm nước mắm? Thèm ớt tươi? Chẳng hề gì, tất cả những “món linh tinh” ấy đều có trong hành lý của hướng dẫn viên, tự nhiên sẽ… xuất hiện trên bàn ăn của khách vào mỗi bữa cơm. Đó là chưa kể những mẹo vặt khi say xe, chữa dị ứng, trị đau răng…
Để có được những kỹ năng mềm phong phú như thế, đội ngũ hướng dẫn viên của Viettours được đào tạo rất chu đáo, họ phải qua cả năm trời lăn lộn theo những đoàn tour để hỗ trợ cho hướng dẫn viên chính, nhưng chủ yếu là để tích lũy kinh nghiệm và lắng nghe nhu cầu của người đi du lịch.
Với cách đào tạo nghề dạy nghề này, Viettours không chỉ xây dựng được một đội ngũ hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm mà còn duy trì được văn hóa kinh doanh: “Không đáp ứng đủ mà đáp ứng hơn mọi nhu cầu của khách”. Đội ngũ hướng dẫn viên và nhân viên của Viettours không chỉ là những người “may tour” giỏi nghề mà đặc biệt, làm việc rất hiệu quả - chỉ 60 người nhưng nắm trong tay đường đi nước bước của hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ khắp thế giới. Đặc biệt, chưa một lần nào bị “vỡ” hợp đồng suốt 11 năm qua, dù thường xuyên làm việc với những đoàn khách MICE nổi tiếng khó tính.
Đã có lần Viettours nhận đơn đặt hàng là tour đưa hàng trăm cán bộ đi thăm chiến trường xưa. Dọc đường đi, cả đoàn được đặt bí danh, bố trí thành các tiểu đội, trung đội…; những bài hát cách mạng, những trò chơi tập thể được cải biên thành những hoạt động quân đội… đã làm sống lại hào khí “xẻ dọc Trường Sơn” một thời; những đoạn phải lội bộ, cả đoàn cùng hát vang Bác đang cùng chúng cháu hành quân như một đoàn quân chiến thắng. Một cựu chiến binh trong đoàn đã cảm động đến rưng rưng: “Cả chuyến đi này đều là hành trình về nguồn!”.
Với những đoàn khách thích trải nghiệm văn hóa, Viettours không ngại đầu tư lớn cho những gala dinner đậm màu sắc văn hóa bản địa. Nhiều khách hàng đi tour Úc vẫn còn nhớ cảm giác “ngây ngất” trong không gian hoang dã của sa mạc, của chuột túi, của những boomerang và các thổ dân Maori… trong tiệc tối chia tay. Đến nỗi, lần sau đặt tour cho cơ quan, cứ nhắn nhủ: “Gala dinner lần này cũng ấn tượng như lần trước nhé!”. Vẫn ấn tượng mà không hề bị lặp lại, đó là lý do cả ba lần đi tour Trung Quốc, đoàn khách này vẫn tiếp tục chọn Viettours.
Như thời trang, thay đổi theo từng mùa, hơn 11 năm qua, Viettours không ngừng làm mới mình và làm mới tour theo nhu cầu của khách. Nhờ đó mà suốt 11 năm nay, có những khách hàng đã trở thành bạn tâm giao, cứ đến hẹn lại… nhấc điện thoại lên hỏi tour mới. Họ đồng hành với thương hiệu Viettours như chọn sự an toàn, yên tâm trên mọi nẻo đường du lịch. Như nhiều công ty du lịch khác, thời điểm này, Viettours đang vào mùa khách MICE nhộn nhịp, với không ít những hợp đồng lớn cho năm 2013.
Thông tin chi tiết, liên hệ Công ty Du lịch VIETTOURS (104 Nguyễn Công Trứ, Q.1, TPHCM, ĐT: (84-8) 38.218.218 – 38.217.217). Chi nhánh Hà Nội (36 Đào Tấn, Q.Ba Đình, ĐT: (84-4) 37.66.36.36). Website: www.viettours.com.vn.
Tường Vi
