Gần 4 tháng qua, tuần nào ông Phan Văn Toại (ngụ 312K ấp Nam Lân, xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn) cũng dành vài ngày tất tả chạy ra UBND xã Bà Điểm hỏi kết quả giải quyết hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền trên đất (giấy chứng nhận nhà đất) của căn nhà gia đình ông đang ở. Cầm trên tay tờ biên nhận ghi ngày nhận hồ sơ là ngày 10-1-2013, ông Toại bức xúc nói: “Tới nay là 4 tháng, trong khi biên nhận ghi giải quyết trong 45 ngày. Ra xã lần nào họ cũng nói chưa có, nhưng chẳng ai cho biết lý do vì sao…”.
Trường hợp của ông Phan Văn Toại không phải là cá biệt của tình trạng “đến hẹn lại chờ” ở các cơ quan hành chính hiện nay. Trong những ngày đi thực tế tại các cơ quan hành chính từ xã, phường đến quận, huyện và TP, chúng tôi đã ghi nhận được nhiều phản ánh từ phía người dân về những bức xúc, chờ đợi khi đi làm các thủ tục hành chính.
Đến hẹn lại... chờ
“Xin được cấp mỗi cái giấy chứng nhận nhà đất thôi mà hơn 3 tháng rồi vẫn chưa xong, cứ bị hẹn lần hẹn lữa hoài” - ông Đàm Mạnh Thụy Vũ (ngụ quận Phú Nhuận) bức xúc nói. Đưa chúng tôi xem giấy biên nhận hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận nhà đất tại địa chỉ 76/17/18 Phan Tây Hồ phường 7 quận Phú Nhuận, ông kể đã nộp hồ sơ tại Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất quận Phú Nhuận từ ngày 9-1 và được hẹn ngày 6-2 sẽ có kết quả. Đúng hẹn, ông đến thì được yêu cầu bổ sung bản vẽ xây dựng và chỉnh sửa biên bản hoàn công căn nhà. Sau khi bổ túc hồ sơ, ông được hẹn ngày 12-3 đến lấy kết quả. Đến hẹn cũng không có kết quả và lại tiếp tục hẹn đến các ngày 26-3, 2-4, và 9-4, nhưng đến nay vẫn chưa có kết quả. Điều đáng nói là mặc dù vào ngày 2-4, sau khi bị hẹn lần thứ 4, ông Vũ phản ánh sự việc đến UBND quận Phú Nhuận và được nơi đây hứa hẹn ghi nhận giải quyết, vậy mà ngày 9-4 khi ông quay lại thì tiếp tục ra về tay không với lời hẹn “sang tuần sẽ có!”. Ông cho biết đã quá mỏi mệt với những lời hứa gió bay của cơ quan nhà nước.
Tương tự, trường hợp của anh em ông Trương Văn Hạnh, Trương Minh Dũng (ngụ phường 12, quận Gò Vấp) nộp hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng của lô đất ở ấp Đông 1, xã Thới Tam Thôn, cũng phải đi lại gần chục lần mới được UBND huyện Hóc Môn nhận hồ sơ và ký các biên nhận số 2012140023755BN-VP và 2012140023754BN-VP, hẹn 45 ngày sau đến lấy kết quả. Thế nhưng, đến 3 tháng sau anh em ông Hạnh vẫn chưa nhận được kết quả. Mới đây, UBND huyện lại ra thông báo trả hồ sơ vì “còn thiếu nhiều thủ tục”.
Trường hợp của hai anh em ông Phạm Chí Hiếu, Phạm Thành Nhân (ngụ số 8, 10 đường số 4, phường Bình Chiểu) mà chúng tôi gặp ở Phòng Tài Nguyên - Môi Trường (TN-MT) quận Thủ Đức cũng có những chuyện dở khóc dở cười về hành trình gần 4 năm “gõ cửa” khắp nơi để nộp hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận nhà đất của 2 căn nhà mà cha mẹ thừa kế, nhưng không nơi nào nhận. Lần cuối cùng vào cuối tháng 12-2012 hồ sơ của hai anh em ông Hiếu mới được phường tiếp nhận và ra giấy hẹn ngày 25-3 lấy kết quả. Đến ngày 8-4, Phòng TN-MT quận lại mời lên yêu cầu bổ sung hồ sơ. Ông Hiếu bức xúc nói: “Lần này không thấy Phòng TN-MT viết giấy hẹn, nên không biết đến bao giờ mới có kết quả”.
Anh em ông Phạm Chí Hiếu, Phạm Thành Nhân (phường Bình Chiểu, quận Thủ Đức) hơn 3 năm nay “gõ cửa” khắp nơi để nộp hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận nhà đất. Ảnh: HOÀI NAM
Trong các lĩnh vực khác như cấp phép thành lập doanh nghiệp, giải quyết đơn khiếu nại…, có nhiều trường hợp cũng phải chờ đến cả tháng trời, thậm chí là vài năm mới có kết quả. Đơn cử như trường hợp của ông Nguyễn Đăng Việt, Nguyễn Đình Xuyên và hơn 200 hộ dân ở khu 15ha, phường Trung Mỹ Tây khiếu nại UBND quận 12 ra văn bản dừng cấp giấy chứng nhận nhà đất. Ngày 29-1-2013, tức gần 10 năm sau, đại diện các hộ dân trên mới được tiếp xúc với lãnh đạo TP để tìm biện pháp giải quyết. Tại cuộc tiếp xúc, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Văn Đua đã kết luận và chỉ đạo các sở ngành liên quan và UBND quận 12 tiếp tục cấp giấy chứng nhận nhà đất cho các hộ dân. Thế nhưng, từ đó đến nay không có cơ quan hành chính nào thực hiện chỉ đạo trên.
Muốn nhanh phải qua... “cò”
Đó là câu cửa miệng của nhiều người dân trong lúc chờ giải quyết hồ sơ tại các cơ quan hành chính nói với nhau mà chúng tôi nghe được. Tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả Văn phòng UBND quận Bình Thạnh, thấy chúng tôi chăm chú theo dõi bảng hướng dẫn các thủ tục hành chính, một phụ nữ tên Uyên tự giới thiệu có thể lo được giấy chứng nhận nhà đất đúng hẹn theo quy định. Nhét vào tay chúng tôi tấm danh thiếp có số điện thoại 09451948xx, bà Uyên vồn vã nói: “Thủ tục muốn nhanh cỡ nào cũng được miễn là chung chi đậm…”.
Tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả Phòng TN-MT quận Thủ Đức, chúng tôi cũng gặp một phụ nữ tên Hà đến “tiếp thị” địa chỉ, số điện thoại cần liên hệ để được làm giấy tờ nhà đất đúng hẹn. Theo số điện thoại (08) 350599xx, chúng tôi gọi tới thì được một người đàn ông bắt máy và tự giới thiệu tên Vũ. Ông Vũ đưa ra giá lo thủ tục cấp giấy chứng nhận nhà đất lần đầu là 15 triệu đồng, thời gian 4 tháng từ khi nhận hồ sơ, đến đo vẽ, nộp cho UBND quận và ra kết quả. “Thế muốn sớm hơn thì bao nhiêu?” - chúng tôi hỏi. Ông Vũ nói chắc nịch: “Tùy hồ sơ, phải từ 50 triệu đến 70 triệu đồng. Thời gian là 3 tháng cho tất cả các loại thủ tục…”.
| |
Bài 3: Xin lỗi dân phải thực chất
HOÀI NAM – ÁI CHÂN – MAI ANH
Xin lỗi dân - Cần thực chất |
| >> Bài 1: Mỗi nơi mỗi kiểu |
