Tôi vừa có chuyến công tác ở nước ngoài và đi qua một số sân bay mới có dịp nhìn lại mình kỹ hơn. Tại 2 sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất và Nội Bài, hành lý của khách đều bị soi kỹ quá. Nhân viên của ta lục tung quần áo, đồ đạc rồi để đó cho hành khách tự sắp xếp khiến nhiều người rất khó chịu.
Trong khi đó tại các sân bay của Mỹ, Thái Lan, Hàn Quốc... sau khi kiểm tra xong, các nhân viên sẽ sắp xếp gọn gàng hành lý của khách. Thêm nữa nhân viên sân bay ở Việt Nam ít cười quá, mặt thường lạnh... như tiền trong khi nhân viên các nước khác luôn tươi tắn nụ cười trên môi. Người nước ngoài có thiện cảm hay không với một đất nước chính là ở khâu giao tiếp đầu tiên khi họ đặt chân xuống máy bay.
Người quen của tôi làm việc tại sân bay Tân Sơn Nhất bảo rằng lương nhân viên mới đã 3 triệu đồng, còn cũ thì 15-25 triệu đồng. Như thế thì quá cao so với các ngành khác! Vậy sao lại thiếu đi những yếu tố cơ bản như trên?
Hà Tiên (Bình Thạnh)
