TPHCM sẽ thiết lập đường dây nóng hoạt động 24/7 hỗ trợ về thủ tục hành chính

Trước ngày 25-6-2025, các đơn vị phải công khai địa chỉ trụ sở, danh mục thủ tục hành chính (TTHC) và thiết lập, công khai đường dây nóng của bộ phận một cửa cấp tỉnh, cấp xã để tiếp nhận, giải đáp 24/7 các phản ánh, kiến nghị liên quan TTHC.

Chủ tịch UBND TPHCM vừa có chỉ đạo về việc thực hiện thủ tục hành chính khi sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Cụ thể, Chủ tịch UBND TPHCM yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện và cấp xã tập trung thực hiện một số nhiệm vụ như sau:

Tiếp tục thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ, giải pháp tại Nghị quyết 66/NQ-CP ngày 26-3-2025, các công điện và công văn của Thủ tướng Chính phủ; đồng thời tổ chức tiếp nhận, giải quyết TTHC đúng quy định pháp luật, các nghị quyết của Quốc hội và chỉ đạo của UBND Thành phố.

Rà soát, kiện toàn bộ phận một cửa tại các sở, ban, ngành (đối với TPHCM trước khi sắp xếp), Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh (đối với tỉnh Bình Dương và Bà Rịa Vũng Tàu trước khi sắp xếp), cấp xã về nhân sự, cơ sở vật chất, trang thiết bị. Việc sử dụng cơ sở vật chất hiện có cần kế thừa tối đa để bảo đảm không gián đoạn TTHC cho người dân và doanh nghiệp khi kết thúc hoạt động của chính quyền cấp huyện và chuyển sang mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Trước ngày 25-6-2025, các đơn vị phải công khai địa chỉ trụ sở, danh mục TTHC và thiết lập, công khai đường dây nóng của bộ phận một cửa cấp tỉnh, cấp xã để tiếp nhận, giải đáp 24/7 các phản ánh, kiến nghị liên quan việc thực hiện TTHC.

Chủ tịch UBND TPHCM cũng giao nhiệm vụ cụ thể cho các sở, ngành:

Các cơ quan chuyên môn như Sở Tài chính, Sở Nội vụ, Sở Xây dựng, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Văn hóa Thể Thao, Sở Y tế, Sở GD-ĐT… chủ động theo dõi việc công bố TTHC của các bộ, ngành để tham mưu công bố danh mục, điều chỉnh quy trình nội bộ, quy trình điện tử; rà soát TTHC không phát sinh hồ sơ trong 3 năm liền để tránh lãng phí.

Đề xuất danh mục TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính trong Thành phố theo lộ trình đảm bảo hoàn thành 100% thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong tháng 12-2025.

Sở Khoa học và Công nghệ, phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố, được giao hoàn thành tích hợp, cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, khắc phục ngay các bất cập kỹ thuật và chất lượng dịch vụ công trước ngày 25-6-2025; đồng thời, cấu trúc lại dịch vụ trên nền dữ liệu dùng chung, bảo đảm 100% TTHC liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến trong năm 2025.

Ngoài ra, Sở Khoa học và Công nghệ cần khẩn trương nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố, phối hợp cùng tỉnh Bình Dương và tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu thống nhất lựa chọn, hợp nhất Sử dụng một hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh bảo đảm liên thông, đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc đóng giao diện Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh sẽ thực hiện từ 1-7-2025 theo đúng chỉ đạo của Tổng Bí thư và Lãnh đạo Ban Chỉ đạo Trung ương về chuyển đổi số.

Văn phòng UBND TPHCM chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng, phối hợp công bố, điều chỉnh danh mục và quy trình TTHC cập nhật lên Cơ sở dữ liệu quốc gia. Tổng hợp, tham mưu Chủ tịch UBND Thành phố công bố thông tin về đường dây nóng bộ phận một cửa cấp tỉnh, cấp xã; tổng hợp và tham mưu kịp thời những phát sinh cho lãnh đạo UBND Thành phố.

Tin cùng chuyên mục