Từ tháng 7-2025, khi thực hiện chuyển tiền qua ứng dụng VietinBank iPay Mobile, hệ thống sẽ tự động kiểm tra tài khoản người nhận và gửi cảnh báo nếu phát hiện một trong ba dấu hiệu nghi ngờ rủi ro như sau: thông tin người nhận không trùng khớp với dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; tài khoản thuộc danh sách cảnh báo từ các cơ quan có thẩm quyền; tài khoản người nhận nghi ngờ có dấu hiệu bất thường (giao dịch lớn bất thường, nhận tiền từ nhiều tài khoản nghi ngờ…). Qua đó, khách hàng sẽ kịp thời nắm bắt mức độ an toàn của tài khoản người nhận và chủ động quyết định có nên tiếp tục thực hiện giao dịch.
Hệ thống chỉ cung cấp thông tin cảnh báo rủi ro cho khách hàng, không can thiệp hay chặn bất kỳ giao dịch nào. Để trải nghiệm tính năng mới, khách hàng cần cập nhật ứng dụng VietinBank iPay Mobile phiên bản mới nhất.
VietinBank cũng khuyến cáo khách hàng cần nâng cao cảnh giác, không nhấp vào liên kết lạ, không cung cấp thông tin bảo mật như ảnh CCCD, tên truy cập, mật khẩu, mã OTP hoặc hóa đơn cá nhân qua email/tin nhắn. Ngân hàng cam kết không ngừng nỗ lực mang đến môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và bảo mật giúp khách hàng an tâm khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Khi cần liên hệ hỗ trợ, khách hàng có thể gọi tổng đài: 1900 558 868, email: contact@vietinbank.vn
