Giải đáp về công tác quản lý, vận hành nhà chung cư tại TPHCM

Từ ngày 15/8/2021 tới đây, Thông tư 07/2021/TT-BXD của Bộ Xây dựng về chỗ để xe nhà chung cư sẽ có hiệu lực, sẽ bãi bỏ điểm e khoản 4 Điều 8 Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư ban hành kèm theo Thông tư 02/2016/TT-BXD trước đó.

Thông thường chỗ để ô tô trong chung cư luôn không đủ. Trong khi quyền sở hữu chung bãi ô tô là như nhau giữa các chủ hộ. Vậy nếu bán chỗ để ô tô thì với Chung cư Hoàng Anh 2: Ai đứng ra bán? Ai làm thủ tục cấp sổ hồng cho cư dân?

Ngày 17-01-2022, cư dân kêu cứu nhận được Phiếu Báo từ Văn Phòng Thành Ủy Thủ Đức, ký ngày 07-01-2022. Qua kênh phát hành rất chậm, đến 10 ngày sau, từ ban quản lý và vận hành Savills (kế nhiệm BQL JLL từ sau ngày 01-01-2022). 

Công ty Savills được ban Quản trị chọn ký hợp đồng vội vàng và vô nguyên tắc, chỉ ngay trong buổi Hội nghị Nhà Chung cư bất thường, trong Phần 2 bất hợp pháp của Hội nghị Nhà Chung cư bất thường và BQT mới còn chưa được Phường công nhận.

Chúng tôi đang cư ngụ tại chung cư Phú Hoàng Anh, xã Phước Kiểng, huyện Nhà Bè. Hiện tại toàn bộ phí bảo trì hơn 46 tỷ đồng đã bị ban quản trị nhiệm kỳ cũ chuyển sang tài khoản cá nhân. Và hiện Ban quản trị mới không sử dụng được khoản tiền này trong công tác bảo trì, vận hành chung cư. Lý do, ngân hàng giữ số tiền này giải thích là vì tài khoản cá nhân nên ban quản trị không được lấy theo quy định của pháp luật. Vì vậy toàn bộ việc sửa chữa các hạng mục bị hư hỏng trong chung cư hết sức khó khăn.

Nhờ luật sư tham dự buổi giao lưu tư vấn giúp cư dân, muốn lấy lại số tiền của quỹ bảo trì nói trên phải tiến hành các bước pháp lý như thế nào? Ban quản trị chiếm đoạt số tiền nói trên có vi phạm các quy định của pháp luật hay không?

Chúng tôi là cư dân tại Chung cư Hồng Lĩnh, khu Trung Sơn, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh. Hơn 10 năm nay cư dân nơi đây không được cấp sổ hồng, nguyên nhân là do chủ đầu tư xây dựng sai phép. Khi cư dân hỏi các cơ quan chức năng thì được trả lời: Đang được xử lý sai phạm việc xây dựng của chủ đầu tư.

Nhờ Sở Xây dựng cho biết, hiện nay sai phạm của chung cư này là gì? Khi nào được xử lý dứt điểm và khi nào tiến hành cấp sổ hồng cho cư dân?

Chúng tôi là cư dân Chung cư Thuận Việt, khu Đô thị mới Thủ Thiêm, thành phố Thủ Đức. Khi chúng tôi mua căn hộ dự án này chủ đầu tư đảm bảo là căn hộ ở, sẽ được cấp sổ hồng.

Hiện gia đình chúng tôi cư ngụ tại đây, cuộc sống, học hành của con cái, việc làm của chúng tôi đã ổn định. Tuy nhiên, khi tìm hiểu lý do tại sao không được cấp sổ hồng thì được trả lời: Dự án chưa đóng tiền sử dụng đất vì chưa cho phép chuyển từ căn hộ tái định cư sang nhà ở thương mại, thanh tra chính phủ đang yêu cầu xử lý vụ việc.

Vậy xin hỏi Sở Tài nguyên - Môi trường, hiện nay vụ việc của dự án đã xử lý như thế nào? Và khi nào cư dân tại đây sẽ được cấp giấy chủ quyền?

- Toàn bộ nền gạch trong nhà nứt, bong lên, vỡ chúng tôi phải thay lại toàn bộ.

- Trần thạch cao bị sập, may sập vào ban đêm nên ko có thiệt hại về người.

- Sổ hồng Chủ đầu tư chưa bàn giao mặc dù chúng tôi đã đóng tiền làm sổ gần 2 năm qua.

Cư dân chúng tôi có gửi đơn lên các ban ngành nhưng không thấy hồi đáp. Ngoài ra, cư dân cũng có gửi đơn lên UBND quận 12 và có cuộc họp giữa Chủ đầu tư, UBND quận 12 và BQT chung cư nhưng không có kết quả. Chủ đầu tư chỉ hứa hẹn mà không có động thái khắc phục.

Hiện tại cư dân chúng tôi nhận nhà và ở chỉ mới 3 năm nhưng phải sống trong sự lo sợ trần thạch cao có thể sập bất cứ lúc nào, nguy hiểm đến tính mạng. Toàn bộ các chi phí sửa chữa cư dân chúng tôi phải tự bỏ tiền, và số tiền sửa chữa rất nhiều lên đến mấy chục triệu.

Vậy kính mong các cơ quan, ban, ngành kiểm tra và làm việc bên CĐT là Công ty TNHH Sợi Hạ Long về vấn đề sổ hồng, vấn đề bảo hành chung cư trong thời hạn còn bảo hành, khắc phục các hư hỏng. Chủ đầu tư quá chây lỳ và quá vô tâm khi xây 1 dự án với mấy ngàn con người ở mà không có 1 tí trách nhiệm nào với cư dân, coi thường pháp luật, không màng đến sự an toàn của cư dân.

Chúng tôi - những cư dân chung cư Hoa phượng tha thiết mong các cơ quan, ban, ngành vào làm việc với CĐT để giải quyết thích đáng cho chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn!

Xin hỏi quý lãnh đạo một vấn đề như sau: Hiện, một số dự án sau khi bàn giao cho khách hàng, thì công ty không còn hoạt động hoặc giám đốc bỏ trốn do nợ nần, lừa đảo (như trường hợp Giám đốc Công ty Gia Khang), đã để lại hậu quả rất nặng nề.

Trong trường hợp này quyền lợi chính đáng của người dân như cấp giấy chủ quyền, việc xử lý các vấn đề liên quan như căn hộ bán bị chồng, dự án xây dựng sai phép… sẽ được cơ quan chức năng giải quyết như thế nào để đảm bảo quyền lợi cho người mua nhà?

Chung cư Đại Thành nằm trên đường Trịnh Đình Thảo (quận Tân Phú) do Công ty TNHH Xây dựng thương mại dịch vụ sản xuất Đại Thành (Công ty Đại Thành) làm chủ đầu tư, được xây dựng trên khu đất có diện tích gần 6.000 m², cao 18 tầng với 442 căn hộ. Dự kiến, công trình sẽ khánh thành và bàn giao cho khách hàng vào cuối năm 2012, nhưng dự án cứ ì ạch kéo dài sau đó gần cả chục năm mà vẫn chưa hoàn thiện.

Tuy nhiên do người dân quá bức xúc về chỗ ở nên chính quyền quận Tân Phú cho người dân vào ở trong khi nhiều hạng mục như: thang máy, PCCC, trần, điện… chưa hoàn thiện.

Việc này rất nguy hiểm cho cư dân nhưng kéo dài nhiều năm vẫn chưa được giải quyết.

Kính đề nghị Sở Xây dựng kiểm tra, đốc thúc chủ đầu tư hoàn thiện các hạng mục nói trên để đảm bảo cho người dân, cũng như Sở TN-MT xem xét cấp giấy cho người mua nhà chúng tôi. Xin cám ơn.

Chúng tôi là những cư dân mua nhà tại Chung cư Tín Phong, phường Tân Thới Nhất, quận 12, nhưng hơn 10 năm nay vẫn chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà. Nguyên nhân là do bên chủ đầu tư và đơn vị “mua sỉ” một phần dự án để bán lại cho khách hàng, phát sinh tranh chấp tầng hầm, sở hữu chung - riêng, hợp đồng mua bán giữa hai bên…

Chủ đầu tư và đơn vị “mua sỉ” là công ty Hưng Thịnh đã kiện nhau ra Tòa án quận 12 từ 4 năm nay nhưng không hiểu vì sao Tòa quận 12 không đưa ra xét xử. Do chưa có phán quyết của tòa nên việc cấp giấy chứng nhận cho khách mua nhà cũng bị treo theo. Chúng tôi xin được hỏi: Vì sao tòa chậm đưa ra xét xử? Hiện khách hàng đã thực hiện xong nghĩa vụ tài chính và các quy định về xây dựng, PCCC được đảm bảo thì Sở TNMT có thể cấp giấy chứng nhận cho người mua nhà được không?

Chung cư Moscow Tower nằm trên đường TTN 17, phường Tân Thới Nhất, quận 12 do Công ty TNHH Minh Nguyên Long làm chủ đầu tư. Dự án có 2 block với 560 căn hộ vừa hoàn thiện đi vào hoạt động đã phát sinh hàng loạt tranh chấp giữa cư dân với chủ đầu tư.

Cư dân đã gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan chức năng, yêu cầu làm rõ nhiều vấn đề như bàn giao nhà cho dân vào ở khi công trình chưa được hoàn công, nghiệm thu…

Ngoài ra, cư dân cũng đang khiếu nại lên các cơ quan chức năng một loạt hành vi của chủ đầu tư, như bàn giao hồ sơ dự án cho cư dân không đầy đủ, không bàn giao quỹ bảo trì 2% (khoảng 17 tỷ đồng) cho ban quản trị theo quy định, chiếm dụng, quản lý hầm xe… nhưng chưa được giải quyết dứt điểm.

Vậy xin hỏi khi nào thì vụ việc này được xử lý và cấp giấy chứng nhận sở hữu cho cư dân?

Chung cư Đại Thành nằm trên đường Trịnh Đình Thảo (quận Tân Phú) do Công ty TNHH Xây dựng thương mại dịch vụ sản xuất Đại Thành (Công ty Đại Thành) làm chủ đầu tư, được xây dựng trên khu đất có diện tích gần 6.000 m², cao 18 tầng với 442 căn hộ. Dự kiến, công trình sẽ khánh thành và bàn giao cho khách hàng vào cuối năm 2012, nhưng dự án cứ ì ạch kéo dài sau đó gần cả chục năm mà vẫn chưa hoàn thiện.

Tuy nhiên do người dân quá bức xúc về chỗ ở nên chính quyền quận Tân Phú cho người dân vào ở trong khi nhiều hạng mục như thang máy, PCCC, trần, điện… chưa hoàn thiện. Việc này rất nguy hiểm cho cư dân nhưng kéo dài nhiều năm nay vẫn chưa được giải quyết.

Kính đề nghị Sở Xây dựng kiểm tra, đốc thúc chủ đầu tư hoàn thiện các hạng mục nói trên để đảm bảo cho người dân cũng như Sở TN-MT xem xét cấp giấy cho người mua nhà chúng tôi. Xin cám ơn.

 

Kính gửi Lãnh đạo Sở Xây dựng,

Tôi có mua căn hộ ở Chung cư Saigon Homes, địa chỉ 819 Hương Lộ 2, phường Bình Trị Đông A, quận Bình Tân, TPHCM. Nhận bàn giao căn hộ từ tháng 09-2019 đến nay đã hơn 2 năm mà chủ đầu tư là Công ty TNHH Nhà Sài Gòn vẫn chưa có một thông tin nào về việc cấp sổ cho tôi.

Xin hỏi: Cách xác định diện tích chung, riêng của chủ đầu tư và mức đóng phí quản lý của chủ đầu tư với phần diện tích này?

Rất cảm ơn quý báo đã tạo điều kiện cho người dân có cơ hội tiếp xúc với các ban ngành.

Tôi là cư dân tại chung cư Him Lam Nam Sài Gòn, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh. Cám ơn quý báo đã tạo điều kiện để tôi có điều kiện trao đổi với cơ quan chức năng giải quyết vấn đề bức xúc của mình. Hiện tại, chung cư chúng tôi rất yên bình, tuy nhiên, thời gian gần đây có nổi lên 2 vấn đề bức xúc như sau.

1- Nuôi chó, mèo:

 Hiện tại chung cư chúng tôi chia làm 2 nhóm, một là nuôi chó mèo và nhóm kia là phản đối.

Cách nay chừng 2 năm, có một trường hợp chó nuôi trong chung cư cắn cư dân, rồi sau đó chủ nhà âm thầm dọn đi nơi khác. Câu chuyện trở thành vụ kiện đình đám.

Hiện vẫn còn 1 số hộ nuôi chó, đặc biệt có hộ nuôi chó thả chạy rông khắp nơi, đi vệ sinh bừa bãi, bẩn thỉu. Cư dân kiến nghị lên ban quản lý, ban quản trị nhưng sự việc không thay đổi. Cho tôi hỏi:

Trong trường hợp này, luật pháp quy định thế nào về việc cho nuôi chó, mèo trong chung cư hay không?

Thứ hai, nếu cư dân nuôi chó thả rông bừa bãi thì có quy định nào để chế tài hay không?

2- Nội dung thứ 2 là xử lý việc ồn ào vào giờ nghỉ ngơi.

Hiện nay, có nhiều trường hợp nhà ở tầng trên làm ồn ào, chạy nhảy đùng đùng trong giờ nghỉ trưa và sau 22 giờ, làm những cư dân tầng dưới rất khó chịu, đặc biệt có những trường hợp có người già bị bệnh hoặc trẻ sơ sinh. Cũng có trường hợp, chủ nhà sửa chữa căn hộ cũng làm luôn trong giờ nghỉ trưa.

Vậy cho tôi hỏi, vấn đề này pháp luật quy định như thế nào, xử lý ra sao?

Xin hỏi quý lãnh đạo một vấn đề như sau: Hiện, một số dự án sau khi bàn giao cho khách hàng, thì công ty không còn hoạt động hoặc giám đốc bỏ trốn do nợ nần, lừa đảo (như trường hợp Giám đốc Công ty Gia Khang), đã để lại hậu quả rất nặng nề.

Trong trường hợp này quyền lợi chính đáng của người dân như cấp giấy chủ quyền, việc xử lý các vấn đề liên quan như căn hộ bị bán chồng, dự án xây dựng sai phép… sẽ được cơ quan chức năng giải quyết như thế nào để đảm bảo quyền lợi cho người mua nhà?

Chung cư Moscow Tower nằm trên đường TTN 17, phường Tân Thới Nhất, quận 12 do Công ty TNHH Minh Nguyên Long làm chủ đầu tư. Dự án có hai block với 560 căn hộ vừa hoàn thiện đi vào hoạt động đã phát sinh hàng loạt tranh chấp giữa cư dân với chủ đầu tư. Cư dân đã gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan chức năng, yêu cầu làm rõ nhiều vấn đề như bàn giao nhà cho dân vào ở khi công trình chưa được hoàn công, nghiệm thu…

Bên cạnh đó, người dân cũng đang khiếu nại lên các cơ quan chức năng một loạt hành vi của chủ đầu tư, như: bàn giao hồ sơ dự án cho cư dân không đầy đủ, không bàn giao quỹ bảo trì 2% (khoảng 17 tỷ đồng) cho ban quản trị theo quy định, chiếm dụng, quản lý hầm xe… nhưng chưa được giải quyết dứt điểm.

Vậy khi nào thì vụ việc này được xử lý và cấp giấy cho cư dân?

Tôi là đại diện cư dân tại chung cư Screc 2, đường số 4, phường An Phú, quận 2 (cũ), TP Thủ Đức, TPHCM

Chung Cư Screc 2, một chung cư đã được bàn giao từ năm 2014 tới nay vẫn chưa được cấp sổ hồng. Đã rất nhiều lần ban quản trị và người dân gửi thư đề nghị, kiến nghị tới Sở TN-MT, UBND TPHCM để được giải đáp về vấn đề này nhưng chưa bao giờ được trả lời rõ ràng, cụ thể.

Hôm nay, một số câu hỏi gửi đến Hội nghị và các Sở, ngành thành phố:

1. Ban quản trị chung cư phải liên hệ Sở, ngành, cơ quan nào để hỗ trợ xác minh tính đúng đắn về số tiền quỹ bảo trì do CĐT bàn giao?

2. Tại sao Sở TN-MT, Sở Xây dựng không cử đại diện tham dự các buổi làm việc giữa ban quản trị chung cư với CĐT (Ban quản trị có gửi thư mời đầy đủ) liên quan đến sổ hồng; không có văn bản trả lời đối với các kiến nghị của ban quản trị chung cư để giải thích rõ ràng cho cư dân những nội dung liên quan đến sổ hồng mà CĐT cho rằng các sở ngành đang gây khó khăn về thủ tục?

3. Sở TN-MT đã thực hiện đến đâu, hướng dẫn CĐT như thế nào,... để giải quyết cấp sổ hồng cho cư dân Chung cư SCREC II theo công văn của Văn phòng UBND Thành phố truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Phó Chủ tịch Thường trực Lê Hòa Bình trong tháng 02/2022 vừa qua?

4. Cư dân chúng tôi phải liên hệ cơ quan có thẩm quyền nào?, phải nộp những giấy tờ gì?,... để được cấp Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hợp pháp; tránh không bị tước đi quyền sở hữu tài sản một cách công khai?

 

Chúng tôi là những cư dân mua nhà tại Chung cư Tín Phong, phường Tân Thới Nhất, Quận 12, nhưng hơn 10 năm nay vẫn chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà. Nguyên nhân là do chủ đầu tư và đơn vị “mua sỉ” một phần dự án để bán lại cho khách hàng, phát sinh tranh chấp tầng hầm, sở hữu chung - riêng, hợp đồng mua bán giữa hai bên…

Chủ đầu tư và đơn vị “mua sỉ” là công ty Hưng Thịnh đã kiện nhau ra Tòa án quận 12 từ 4 năm nay nhưng không hiểu vì sao Tòa quận 12 không đưa ra xét xử. Do chưa có phán quyết của tòa nên việc cấp giấy chứng nhận cho khách mua nhà cũng bị treo theo.

Chúng tôi xin được hỏi: Vì sao tòa chậm đưa ra xét xử? Hiện khách hàng đã thực hiện xong nghĩa vụ tài chính và các quy định về xây dựng, PCCC được đảm bảo thì Sở TNMT có thể cấp giấy chứng nhận cho người mua nhà được không?

Xin cảm ơn!

Năm 2006, tôi có mua căn hộ 39m² tại tầng 1, với giá 20 triệu đồng/m², chủ đầu tư (CĐT) quảng cáo là căn hộ ở. Tuy nhiên, chúng tôi "rụng rời tay chân" khi năm 2018 hay tin Sở Xây dựng lên kế hoạch tháo dỡ 71 căn hộ nhà ở kết hợp cửa hàng thương mại tại tầng 1, trong đó có căn hộ tôi đang ở, vì chủ đầu tư xây dựng sai phép, biến sàn thương mại thành căn hộ ở. Đối với chúng tôi, tài sản này là sự tích cóp của vợ chồng, con cái, cũng như vay ngân hàng.

Cho tới nay CĐT dự án đã bị công an truy nã, còn chúng tôi thì thấp thỏm lo âu căn nhà mình đang ở. Chúng tôi cần cơ quan chức năng trả lời dứt khoát:

1. Nếu đập bỏ những căn hộ này thì ai sẽ bồi thường cho chúng tôi, những khách hàng đã mua căn hộ, vì việc làm sai trái là của CĐT?

2. Nếu không đập bỏ thì có tiến hành cấp sổ hồng để cư dân chúng tôi có thể an cư lạc nghiệp?

Chúng tôi khẩn thiết đề nghị chính quyền có hướng xử lý sớm, dứt điểm vụ việc. Xin cám ơn.

Kính gửi Lãnh đạo Sở Xây dựng, Lãnh đạo Sở Tài nguyên - Môi trường TPHCM,

Tôi có mua căn hộ ở Chung cư Saigon Homes, địa chỉ 819 Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, TPHCM.

Nhận bàn giao căn hộ từ tháng 09-2019 đến nay đã hơn 2 năm rồi mà CĐT là Công ty TNHH Nhà Sài Gòn vẫn chưa có một thông tin nào về việc cấp sổ cho tôi.

Tôi  có câu hỏi muốn gửi đến chương trình: Khi nào Chung cư này được cấp sổ?

Chân thành cảm ơn.