Nhằm hưởng ứng cuộc vận động “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của Bộ Y tế và tuyên truyền các tấm gương tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến trong thực hiện tốt công tác y tế, Báo Sài Gòn Giải Phóng phối hợp với Bộ Y tế tổ chức giao lưu trực tuyến với chủ đề “Đổi mới y tế toàn diện vì sự hài lòng của người bệnh”.
Tham dự cuộc giao lưu có các nhà quản lý, lãnh đạo của Vụ Tổ chức cán bộ Bộ Y tế, Bệnh viện Thống Nhất và Bệnh viện Truyền máu và Huyết học TPHCM.
Thời gian tổ chức giao lưu trực tuyến bắt đầu vào 9 giờ ngày thứ ba 10-11, trên Báo Điện tử SGGP: www.sggp.org.vn.
Ngay từ bây giờ, mời quý độc giả tham gia buổi giao lưu trực tuyến bằng cách đặt câu hỏi gửi về email: sggponline@sggp.org.vn
Khách mời
Nguyễn Thanh Toàn, Phó giám đốc Sở Quy hoạch - Kiến trúc
Buổi giao lưu do Phó giám đốc Sở Quy hoạch - Kiến trúc phụ trách công tác điều chỉnh quy hoạch Nguyễn Thanh Toàn trả lời.
Nguyễn Văn Minh . GD Sở
Nếu quy hoạch hợp lý, TPHCM sẽ phát triển hiện đại, bền vững. Ảnh: Thành Trí Khu vực ngã ba Nguyễn Văn Hưởng - Xuân Thủy thuộc ranh đồ án quy hoạch phân khu tỷ lệ 1/2000 Khu dân cư Bắc Xa Lộ Hà Nội, phường Thảo Điền và một phần phường An Phú, Quận 2 đã được UBND Thành phố phê duyệt tại Quyết định số 1444/QĐ-UBND ngày 26/3/2016.
Do thông tin về vị trí khu đất chưa cụ thể, Sở Quy hoạch - Kiến trúc chưa đủ cơ sở trả lời cho Ông, đề nghị Ông giúp cung cấp bản đồ hiện trạng vị trí khu đất (cả số điện thoại hoặc địa chỉ email) để Sở Quy hoạch - Kiến trúc rà soát quy hoạch và cung cấp thông tin quy hoạch đô thị tại khu đất. Cảm ơn Ông.
Vừa qua, Sở Quy hoạch - Kiến trúc đã phối hợp với UBND quận Thủ Đức và các Sở, Ngành có liên quan để tiến hành rà soát, đánh giá quá trình thực hiện quy hoạch trên địa bàn quận Thủ Đức. Trong đó có rà soát, đánh giá quá trình tổ chức thực hiện các tuyến đường theo quy hoạch được duyệt trên địa bàn Quận. Kết quả rà soát đã được UBND Thành phố thống nhất tại văn bản số 6741/UBND - ĐT ngày 23/11/2016. Theo kết quả này tuyến đường 42 tại Khu phố 6, phường Linh Đông, quận Thủ Đức không nằm trong danh mục đề xuất điều chỉnh quy hoạch. Như vậy lộ giới tuyến đường số 42 vẫn thực hiện theo quy hoạch.
Sở Quy hoạch - Kiến trúc xin ghi nhận phản ánh của Ông để tiếp tục phối hợp với UBND quận Thủ Đức và các Sở, Ngành để tiến hành rà soát, đánh giá quá trình thực hiện quy hoạch tại khu vực trong thời gian tới.
Xin cám ơn Ông đã gửi phản ánh về quy hoạch!
Quy hoạch khu dân cư mới. Do thông tin về vị trí khu đất chưa cụ thể, Sở Quy hoạch - Kiến trúc chưa có cơ sở trả lời cho Ông. Để giúp cho Sở Quy hoạch - Kiến trúc có cơ sở trả lời, đề nghị Ông gửi bản đồ vị trí các khu đất cho Sở (kể cả số điện thoại hoặc địa chỉ email) để Sở Quy hoạch - Kiến trúc phối hợp với UBND Quận 12 và huyện Củ Chi tiếp tục rà soát đánh giá, đẩy nhanh quá trình tổ chức thực hiện quy hoạch; xem xét các nguồn lực thực hiện quy hoạch để xây dựng kế hoạch và thời gian thực hiện theo quy hoạch được duyệt và công bố công khai cho người dân trong khu vực quy hoạch được biết.
Về chính sách nhà, đất của người dân trong khu vực quy hoạch, UBND TP đã ban hành các Quyết định số 33/2014/QĐ-UBND ngày 15/10/2014 và Quyết định số 27/2014/QĐ-UBND ngày 04/8/2014. Hiện nay, UBND Thành phố đang tiếp tục chỉ đạo các Sở, Ngành có liên quan nghiên cứu, đề xuất nhằm đảm bảo các quyền lợi hợp pháp, chính đáng cho người dân trong khu vực quy hoạch. Xin cảm ơn./. Tới nay 38 bệnh viện của Bộ Y tế hầu hết đã triển khai việc "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Tuy nhiên việc ký cam kết chính thức là hơn 20 bệnh viện. Việc tổ chức cuộc vận động ký cam kết "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được các địa phương, bệnh viện và người dân rất quan tâm. Chính thức ngày 4-6-2015, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã phê duyệt kế hoạch 2151 về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Đến nay việc khởi động cuộc vận động ký cam kết trên đã được triển khai thực hiện tại tất cả các vùng miền trong cả nước bắt đầu từ miền Bắc tới miền Nam và miền Trung. Trong thời gian qua bước đầu thực hiện cho thấy kế hoạch đổi mới được người dân hưởng ứng rất tích cực và cán bộ y tế cũng đang rất nỗ lực thực hiện, với những kết quả ban đầu rất khích lệ. Ví dụ như qua hoạt động của đường dây nóng y tế theo chỉ thị 09 và hòm thư góp ý theo thông tư 25 cho thấy những phản ánh bức xúc của người dân khi đi khám chữa bệnh đã giảm dần, lời khen đã nhiều hơn tiếng chê. Người dân khi đi khám chữa bệnh cũng đã cảm nhận được sự thay đổi, chuyển mình thực sự của các y, bác sĩ trong hoạt động khám chữa bệnh tại bệnh viện nhưng tất nhiên không thể là tuyệt đối 100%.
Bên cạnh đó cũng có những khó khăn, trong đó lớn nhất là thay đổi nhận thức của cán bộ y tế và thay đổi cả thái độ của người bệnh khi đi khám chữa bệnh. Không ít người dân khi đi khám chữa bệnh cũng vẫn nặng tâm lý, hay suy nghĩ phải có "phong bì" thì mới được chăm sóc tốt. Tuy nhiên trong sự phát triển của nền kinh tế thị trường hiện nay luôn đòi hỏi sự công bằng giữa người cung ứng dịch vụ với người được hưởng thụ dịch vụ đó. Vì thế cán bộ y tế phải có sự thay đổi nhận thức chuyển từ "ban ơn" trước đây sang phục vụ theo cơ chế dịch vụ, phải tôn trọng bệnh nhân, tiếp đón niềm nở, chăm sóc chu đáo và dặn dò cẩn thận khi bệnh nhân ra viện. Bên cạnh đó, người bệnh cũng phải thay đổi nhận thức vì họ là khách hàng có quyền yêu cầu cán bộ y tế một cách hợp lý để nhận được sự chăm sóc, điều trị tốt nhất.
