Theo đó, ACV yêu cầu các đơn vị cảng phải đảm bảo tình trạng kỹ thuật xe thang đúng tiêu chuẩn an toàn, sàn xe thang khô ráo, sạch sẽ trước khi phục vụ, tuân thủ quy định về khoảng cách tiếp cận giữa xe thang và máy bay. Trong quá trình hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang, tiếp viên và nhân viên phục vụ mặt đất phải có mặt để quan sát, phối hợp hỗ trợ cho đến khi không còn hành khách trên xe thang...
Trước đó, trên chuyến bay VN1379 tối 15-6 từ Thừa Thiên - Huế về TPHCM, 1 nữ hành khách đã ngã và tử vong khi xuống máy bay. Hồi giữa tháng 8, một hành khách khác cũng bị ngã và bị thương nhẹ khi xuống xe thang tại sân bay Thọ Xuân.
