Nhiều người dân chứng kiến kể lại, bức tường cổ đổ từ từ rồi sập xuống vỉa hè, một số quán nước bên cạnh bị đè kín. Ngay sau sự việc xảy ra, lực lượng PCCC, Công an quận Hoàn Kiếm, đội CSGT số 1 đã có mặt để khắc phục sự cố trên. Được biết, đoạn đường này đã được cảnh báo từ trước nên khi sự cố xảy ra thống kê ban đầu chưa có thương vong về người, một số tài sản của người dân cạnh đó bị vùi lấp.
Nguyên nhân chưa được xác định, nhưng theo nhiều người dân, bức tường đã có quá lâu, có dấu hiệu hư hỏng và đoạn đường này đang thi công tác động vào nên bức tường đổ sập.
