Thông tin ban đầu cho biết, lửa phát ra tại một căn hộ ở tầng 8 của block A chung cư lúc 17 giờ 50. Phát hiện có cháy, hàng trăm cư dân chen lấn đổ về cầu thang bộ thoát hiểm để thoát ra khỏi chung cư gây hỗn loạn. Gần 10 phút sau khi xảy ra cháy, lửa đã bao trùm cả căn hộ và có nguy cơ lan sang các căn hộ lân cận.
Lúc này lực lượng Cảnh sát PCCC quận 2 cũng đã có mặt, sử dụng xe thang phun nước dập lửa. Đám cháy được dập tắt ngay sau đó, không để lửa cháy lan ra xung quanh. Vụ cháy thiêu rụi toàn bộ tài sản trong căn hộ, không có thương vong về người.
Chung cư Parc Spring được đưa vào vận hành từ năm 2011, do Tập đoàn Capitaland làm chủ đầu tư. Trước khi xảy ra cháy 1 ngày, Ban quản lý chung cư Parc Spring có phối hợp với Cảnh sát PCCC quận 2 tổ chức diễn tập phương án chữa cháy, cứu nạn cứu hộ.
