Gần đây, Báo SGGP nhận được thư thắc mắc của bạn đọc Võ Hoàng Sang (ngụ tổ 11, ấp Vĩnh Tiến, thị trấn Cái Dầu, huyện Châu Phú, tỉnh An Giang) trình bày về trường hợp rắc rối xung quanh thương vụ mua máy vi tính của bạn. Nhận thấy đây là vụ việc có nhiều khả năng xảy ra trong thực tế, Trang BVQLNTD xin nêu để bạn đọc tham khảo.

Theo trình bày của ông Sang, vào ngày 7-4-2009, gia đình ông có đặt mua một số thiết bị tin học của Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ - Tin học Long Phúc (Long Phúc), số 172 Bình Thới, phường 14, quận 11, TPHCM. Trị giá hàng hóa đã thanh toán đầy đủ là 80.316.140 đồng. Ông Sang mang về trước một số linh kiện trị giá khoảng gần 13 triệu đồng. Số máy vi tính còn lại thì phía Long Phúc cam kết hôm sau sẽ chuyển về nhà ông tại địa chỉ ghi trong hóa đơn.

Hôm sau, chủ xe điện thoại đến ông Sang và cho biết lô hàng đã bị Đội Quản lý Thị trường số 02 (QLTT) thị xã Châu Đốc, tỉnh An Giang bắt giữ với lý do là hàng hóa nhập khẩu trong lúc vận chuyển không mang theo hóa đơn, chứng từ chứng minh tính hợp pháp… “Đến nay, phía cơ quan QLTT tỉnh An Giang trả lời không thuộc trách nhiệm của tôi, nhưng vì tôi đã thanh toán hết số tiền cho công ty với trị giá hàng còn lại tương đương là 67.454.990 đồng nên tôi rất lo lắng”.

SACC đã làm việc với Giám đốc Công ty Long Phúc Nguyễn Phi Hùng và ông đã thừa nhận trình bày của ông Sang là đúng sự thật. Lý do lô hàng bị lực lượng QLTT An Giang thu giữ là do nơi vận chuyển lô hàng (nhà xe Phương Mến, số 80 Tân Khai, phường 4, quận 11) quên không mang theo hóa đơn bán hàng trên xe.

Mặc dù phía Long Phúc đã nhiều lần làm việc với QLTT An Giang nhưng sự việc cứ kéo dài. “Từ đó đến nay, công ty chúng tôi nhiều lần cử người đến QLTT An Giang làm việc nhưng vẫn không nhận được văn bản trả lời cũng như quyết định xử phạt, cho đến nay (hơn 2 tháng) vẫn đang chờ hướng giải quyết của cơ quan chức năng tỉnh An Giang?”, ông Phi Hùng cho biết.

Về phía QLTT tỉnh An Giang, Chi cục trưởng QLTT tỉnh Nguyễn Ái Việt khi nhận được thông tin từ SACC đã lập tức phản hồi khẳng định lô hàng nói trên bị tạm giữ do số lượng hàng hóa trên xe không khớp với hóa đơn chứng từ. Lãnh đạo Chi Cục QLTT tỉnh An Giang cũng khẳng định đối tượng chịu trách nhiệm về lô hàng này là Công ty Long Phúc chứ không phải khách hàng Võ Hoàng Sang.

Qua các thông tin đa chiều nói trên, SACC nhận thấy sự lo lắng của bạn đọc Hoàng Sang là có cơ sở vì tiền đã thanh toán nhưng đến nay không được nhận hàng hóa. Tuy nhiên, theo quy định pháp luật thì trong trường hợp này, bạn đọc Hoàng Sang có thể yêu cầu nơi bán hàng - Công ty Long Phúc - có trách nhiệm ngay lập tức giao đầy đủ hàng hóa hoặc hoàn trả lại tiền.

Về phía Long Phúc, phải cung ứng hàng hóa cho khách hàng theo đúng cam kết. Sau khi hoàn tất nghĩa vụ với khách hàng thì liên hệ Chi cục QLTT tỉnh An Giang để yêu cầu được giải quyết vụ việc đúng trình tự pháp luật. Trong trường hợp Chi cục QLTT tỉnh An Giang giải quyết không thỏa đáng thì công ty có thể khởi kiện ra tòa án hành chính các cấp.

Minh Nguyễn – Hải Thụy