Trong đó, các hành vi vi phạm chủ yếu là: không thực hiện đúng chế độ lập, lưu trữ hồ sơ, tài liệu theo quy định; sử dụng hướng dẫn viên du lịch nhưng không ký kết hợp đồng lao động bằng văn bản; không đảm bảo số lượng hướng dẫn viên theo quy định; không thực hiện đúng chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền... Thanh tra Bộ VH-TT-DL đã xử phạt hành chính đối với 20 doanh nghiệp, tước giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế 18 tháng đối với 1 đơn vị.
Năm 2017, Thanh tra Bộ VH-TT-DL cũng tiến hành thanh tra, kiểm tra 41 cơ sở hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch tại 10 địa phương và phát hiện một số tồn tại như: không thực hiện đúng chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định; không đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của người quản lý và nhân viên phục vụ; không kịp thời bổ sung trang thiết bị, cơ sở vật chất và dịch vụ theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền...
