Ban quản lý tháp Eiffel cho biết kế hoạch đình công được đưa ra sau khi các cuộc đàm phán với tổ chức công đoàn chiều 1-8 không đạt kết quả. Các nhân viên bất bình với quyết định kể từ tháng 7-2018 bắt đầu dành 50% số vé vào cửa hàng ngày cho khách đặt vé trực tuyến trước và lựa chọn thời điểm tham quan của họ. Trước khi có quyết định trên, chỉ 20% số vé tham quan tòa tháp cao 324 m này được ưu tiên bán trên mạng.
Ban quản lý tháp cũng đã bắt đầu dành riêng một số thang máy cho từng loại vé, trong khi chính sách này bị Tổng Liên đoàn lao động Pháp (CGT) cho rằng đã tạo nên một dòng người xếp hàng khổng lồ. Có những lúc không cao điểm như đầu giờ chiều, các thang máy dành cho du khách mua vé trên mạng còn nhiều chỗ trống, trong khi những người mua vé tại chỗ phải chờ đến 3 giờ để vào thang máy. CGT cho rằng việc này tạo ra sự bất công đối với khách tham quan. Các nhân viên yêu cầu ban quản lý tháp thực hiện chính sách phù hợp. Theo đó, dành tất cả các thang máy cho du khách mà không có ngoại lệ với bất kỳ loại vé nào.
Trong khi đó, SETE, công ty điều hành tháp Eiffel cho biết mỗi ngày công ty bán trực tuyến 10.000 vé vào cửa và thời gian chờ đợi rất ngắn. Đối với những du khách chưa đặt vé trước, thời gian họ chờ đợi mua vé trực tiếp tại quầy ở chân tháp cũng chỉ tương đương như năm ngoái, trong khi số lượng du khách tới tham quan tháp Eiffel đã tăng. Tháp Eiffel đón hơn 6 triệu du khách tham quan trong năm 2017.
