Theo ông Hồ Tấn Minh, Chánh Văn phòng Sở GD-ĐT TPHCM, sở này đã ký quyết định thành lập đoàn thanh tra đột xuất Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders sau khi có đơn tố cáo của phụ huynh về hoạt động dạy học của hệ thống này. Song song đó, Sở GD-ĐT TPHCM sẽ mời đại diện Trung tâm này lên làm việc để giải trình những nội dung phụ huynh tố cáo và đưa ra cách giải quyết phù hợp.
Tính đến tháng 2-2023, Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders có 41 cơ sở tại TPHCM nhưng chỉ còn một địa điểm đang hoạt động, các cơ sở còn lại đã đóng cửa. Tuy nhiên, với vai trò là cơ quan quản lý nhà nước về tổ chức dạy và học nên Sở GD-ĐT TPHCM sẽ giải quyết những vấn đề liên quan đến chuyên môn, những vấn đề khác có dấu hiệu lừa đảo sẽ chuyển cơ quan chức năng để xử lý, trong đó có vấn đề liên quan học phí bởi thuộc về giao dịch dân sự, không thuộc thẩm quyền của ngành giáo dục.
Lãnh đạo Sở GD-ĐT TPHCM khẳng định, Sở GD-ĐT TPHCM sẽ có ý kiến và sẵn sàng phối hợp với các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi người học.
Trước đó, nhiều phụ huynh có con đang học tại Hệ thống Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders đã gửi đơn cầu cứu đến báo chí và Sở GD-ĐT TPHCM sau khi nhiều chi nhánh của hệ thống này cắt đứt liên lạc, không hoàn trả học phí dù đã quá hạn cam kết.
