Trả tiền đổ xăng - nơi nhận chuyển khoản, nơi từ chối

Chiều 18-12, sau khi đổ xăng tại cửa hàng xăng dầu 540 trên đường Lê Đức Anh (phường Bình Hưng Hòa), chị Hoàng Thanh Hường, ngụ tại phường Tây Thạnh đề nghị thanh toán bằng chuyển khoản thì nhân viên lắc đầu: “Cửa hàng chỉ nhận tiền mặt”.

Lúc ấy, chị Hường hoàn toàn không mang tiền mặt, khiến chị khó xử. Mau mắn, thấy một tài xế xe tải kế bên vừa đổ xăng, chị nhanh trí nhờ anh làm “ATM di động”: chuyển anh 100.000 đồng để lấy 100.000 đồng trả tiền xăng. Giao dịch chỉ vài phút, nhưng chị thấy khó chịu: Đáng lẽ chỉ cần quét mã trong vài giây lại phải nhờ quyền trợ giúp của người khác.

Anh Văn Ngọc, một tài xế xe tải ở phường Bình Dương, phải chuẩn bị sẵn tiền mặt mỗi khi đổ dầu, dù chi phí vận hành khác đều đã thanh toán qua ngân hàng. “Vừa bất tiện, vừa khó kiểm soát chi tiêu, trong khi chuyển khoản minh bạch hơn”, anh Ngọc bức xúc.

Theo chị Hoàng Quyên, ngụ phường Hòa Hưng, giờ ra đường, ít ai mang nhiều tiền mặt, nên khi đổ xăng phải loay hoay móc bóp, trả tiền, thì quá phiền...

Tương tự, tại cây xăng trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, đoạn ngay cổng Bến xe Vũng Tàu (phường Vũng Tàu). Ngay khi nghe đề nghị chuyển khoản khi đổ xăng, nhân viên liền liên tục, trả lời một câu gọn lỏn: Không thanh toán bằng chuyển khoản.

Ở góc độ kinh doanh, một số chủ cửa hàng xăng dầu còn nhiều băn khoăn. Ông V.L., chủ một cửa hàng tại phường Tân Thới Hiệp, cho biết cửa hàng e ngại những lỗi kỹ thuật khi chuyển khoản, mất thời gian đối soát giao dịch, nguy cơ ùn ứ xe vào giờ cao điểm, nhất là an toàn phòng cháy chữa cháy khi khách xài điện thoại gần trụ bơm.

Một chủ cửa hàng khác thẳng thắn: “Chúng tôi không phản đối thanh toán điện tử, nhưng nếu xảy ra sự cố, rất khó xử lý. Khi chưa có hướng dẫn cụ thể, an toàn vẫn đặt lên hàng đầu”.

Tuy nhiên, thực tế tại nhiều cây xăng chịu thanh toán không dùng tiền mặt cho thấy, nếu tổ chức hợp lý, bố trí khu vực thanh toán tách biệt và tuân thủ nghiêm quy định an toàn, những rủi ro có thể được kiểm soát. Một số cửa hàng thuộc hệ thống Petrolimex, PVOIL, việc thanh toán bằng thẻ, mã QR, ví điện tử được tổ chức khá đồng bộ. Doanh nghiệp bố trí khu vực thanh toán riêng, tách khỏi trụ bơm, vừa bảo đảm an toàn vừa rút ngắn thời gian giao dịch.

Theo ông Nguyễn Nguyên Phương, Phó Giám đốc Sở Công thương TPHCM, sở luôn khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt, trong đó có xăng dầu. Việc tổ chức thanh toán phụ thuộc vào điều kiện cụ thể và phương án quản lý của từng doanh nghiệp. Sở sẽ tiếp tục vận động, hướng dẫn các đơn vị triển khai phù hợp.