Cục Hàng không Việt Nam cho biết, việc ứng dụng tài khoản VNeID tại các cảng hàng không đối với hành khách khi làm thủ tục đi máy bay trên các chuyến bay nội địa đã được thực hiện thí điểm từ ngày 1-6, dự kiến đến hết ngày 1-8.
Kết quả sơ bộ thí điểm cho thấy, tỷ lệ trung bình hành khách sử dụng tài khoản VNeID để đi máy bay là 0,64%. Thời gian kiểm tra tài khoản VNeID trực quan bằng mắt trung bình là 20 giây, trong khi nếu hành khách sử dụng giấy tờ đi máy bay thông thường qua việc kiểm tra trực quan bằng mắt trung bình hết 6 giây.
Trường hợp cần kiểm tra tính thật/giả của tài khoản VNeID, nhân viên kiểm soát an ninh hàng không phải dùng tài khoản của mình để quét mã QR tài khoản VNeID của hành khách, lúc này thời gian kiểm tra trung bình là 24 giây.
Bên cạnh đó, quá trình thí điểm đã bộc lộ một số bất cập như: phải sử dụng tài sản cá nhân của nhân viên hàng không để thực hiện kiểm tra VNeID; tại một số cảng hàng không, nhất là vùng núi, hải đảo, đường truyền sóng điện thoại, internet không ổn định, dẫn đến thời gian kiểm tra bị kéo dài hơn bình thường, thậm chí có lúc không thể mở được tài khoản VNeID.
Việc hành khách sử dụng tài khoản VNeID đi máy bay và mã check-in online trên cùng một thiết bị cũng gây khó khăn trong việc kiểm tra đối chiếu thông tin trên vé và thông tin trên giấy giấy tờ tùy thân của hành khách.
Một số khó khăn nữa là: ngày hết hạn của căn cước công dân hiện trên phần mềm VNeID cỡ chữ nhỏ, khó nhìn (đặc biệt đối với những điện thoại có kích thước màn hình nhỏ); đối với hành khách là người già, việc thao tác trên điện thoại khó khăn…
Tuy nhiên, để bảo đảm quyền của hành khách theo quy định tại Nghị định số 59/2022/NĐ-CP ngày 05-9-2022, Cục Hàng không Việt Nam kiến nghị Bộ GTVT chấp nhận tài khoản VNeID đối với hành khách đi máy bay như phương án thí điểm, đồng thời đề nghị các cơ quan, đơn vị liên quan chủ động tìm giải pháp khắc phục những vướng mắc. Như vậy, việc dùng tài khoản VNeID và dùng giấy tờ tùy thân kiểm tra trực quan bằng mắt thường sẽ được song song chấp nhận.
Cục Hàng không Việt Nam đề nghị Bộ GTVT có văn bản gửi Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp chỉ đạo Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam khẩn trương thực hiện các thủ tục đầu tư, mua sắm thiết bị theo quy định của pháp luật để giải quyết những khó khăn, bất cập bộc lộ trong quá trình áp dụng thí điểm.
