Tôi đang sử dụng dịch vụ ADSL, tên truy cập tranquoclam06. Gần đây, không hiểu sao, bưu điện lại tính tiền cước dịch vụ Internet cho gia đình tôi rất kỳ lạ, vì không hề xài mà vẫn bị tính tiền cước! Hàng ngày, gia đình tôi chỉ sử dụng Internet từ 17 giờ - 23 giờ, sau đó tắt máy. Còn ban ngày ai cũng bận đi học, đi làm nên không sử dụng Internet, vậy mà vẫn bị bưu điện tính cước.
Tôi đã kiểm tra lại bảng chi tiết thời gian sử dụng dịch vụ Internet thấy có nhiều bất hợp lý như máy vi tính của tôi liên tục sử dụng dịch vụ Internet suốt ngày đêm và thời gian từ đầu tháng đến cuối tháng không hề ngừng nghỉ. Chưa hết, vào các ngày thứ ba và thứ sáu hàng tuần của tháng 5 và 6 là những ngày bị cúp điện không thể nào sử dụng Internet được, vậy mà bảng chi tiết vẫn thể hiện máy của tôi có sử dụng dịch vụ Internet! Mới đây, tôi có đến Bưu điện TPHCM thắc mắc về vấn đề này, nhân viên đã đi kiểm tra lại đường dây và trả lời: “Do đường dây bị mát điện” và hứa sẽ giải quyết nhưng đến nay vẫn chưa thấy xử lý.
PHẠM THANH THỦY
(447/1 đường Hưng Phú, quận 8, TPHCM)
