Nhịp cầu tiêu dùng

- Khách hàng Nguyễn Hồng Thanh (khu phố 10, P.4, Q.Gò Vấp) khiếu nại: 2 lần ruột xe bị bể ngay chân van

Ngày 2-5-2009, tôi có đến cửa hàng Casumina (đường Nguyễn Thị Minh Khai, quận 3, TPHCM) mua 1 ruột xe Honda hiệu CASUMINA (ruột chỉ xanh). Đến ngày 5-5-2009 thì ruột xe bị bể ngay chân van, tôi lại mua một ruột xe khác với giá 50.000 đồng nhưng ngày 12-5-2009 cũng bị bục ngay chân van.

Tôi thấy lạ nên đem đến cửa hàng thắc mắc và được cửa hàng công nhận là sự cố liên quan đến chất lượng nên hướng cho tôi mua ruột xe chỉ đỏ. Tôi băn khoăn vì chưa tìm ra nguyên nhân nên tôi gọi điện thoại đến Công ty Casumina trình bày sự việc.

Công ty có cho nhân viên đến tận nhà chụp hình ngay chỗ ruột xe bị hư và ra về, sau đó họ quay lại đưa một ruột xe chỉ xanh khác đổi cho tôi và xin nhận lại cái ruột xe bị hư, tôi không đồng ý vì không giải thích cho tôi rõ nguyên nhân và liệu ruột xe mới này có giống 2 cái trước hay không, họ im lặng ra về? Từ đó đến nay tôi không hề nhận được thông tin phản hồi gì?

>> Ông Trần Văn Trí, Giám đốc Xí nghiệp Cao su Hóc Môn, trả lời: Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

Xí nghiệp Cao su Hóc Môn là đơn vị sản xuất ruột xe gắn máy chỉ xanh mark CASUMINA, năng lực sản xuất và tiêu thụ mặt hàng ruột xe gắn máy hàng năm là khoảng 7 triệu sản phẩm. Qua phản ánh của khách hàng Hồng Thanh, chúng tôi đã cử cán bộ có trách nhiệm đến nhà riêng của khách hàng làm việc.

Sau khi xem xét, chúng tôi xác định ngay sản phẩm hỏng là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, chúng tôi ghi nhận và cảm ơn ý kiến đóng góp của khách hàng về việc cải tiến chất lượng chân van. Chúng tôi rất lấy làm tiếc về công tác chăm sóc khách hàng chưa tốt trong trường hợp này.

Nay, chúng tôi tiếp thu đóng góp và tiếp tục chấn chỉnh công tác sản xuất để thương hiệu Casumina luôn xứng đáng là “Người bạn đường tin cậy”, đúng như chính sách chất lượng của công ty chúng tôi đề ra.

LTS: Chuyên mục Nhịp cầu tiêu dùng được CLB Chống hàng giả và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Báo SGGP (SACC) hợp tác cùng Ban Chuyên đề Đài Truyền hình TPHCM, nhằm giải đáp khiếu nại của công chúng về vấn đề mua sắm hàng hóa, dịch vụ. Mọi thư từ xin vui lòng gửi về 438 Nguyễn Thị Minh Khai, phường 5, quận 3, TPHCM. Email: chonghanggiasggp@yahoo.com.vn hoặc Chương trình Kiến thức tiêu dùng Đài Truyền hình TPHCM (số 9 Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1, TPHCM).

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Tính đến 8 giờ ngày 31-10-2020 đã có 45.892.167 ca xác nhận mắc Covid-19, có 1.193.214 ca tử vong trên thế giới (Mỹ: 9.316.194 ca mắc, 235.156 tử vong; Ấn Độ: 8.136.166 ca mắc, 121.681 ca tử vong; Brazil: 5.519.528 ca mắc, 159.562 ca tử vong; Nga: 1.599.976 ca mắc, 27.656 ca tử vong). Tại Việt Nam, có 1.177 trường hợp mắc bệnh, trong đó có 1.063 ca đã được chữa khỏi, 35 ca tử vong.

Địa ốc

Ngân hàng - Chứng khoán

20.000 tỷ đồng cho vay tại TPHCM dịp cuối năm

Tại buổi tọa đàm “Khơi thông vốn cho doanh nghiệp nhỏ và vừa mùa cuối năm” do Thời báo Kinh tế Sài Gòn tổ chức ngày 29-10, ông Nguyễn Hoàng Minh, Phó Giám đốc NHNN chi nhánh TPHCM cho biết, 10 tháng của năm 2020, tín dụng trên địa bàn TPHCM tăng khoảng 6%, tăng hơn tín dụng bình quân cả nước nhưng với mục tiêu tăng trưởng trong năm 2020 ở mức 14%, TPHCM còn dư địa 8% phải hoàn thành.

Nông nghiệp

Đầu tư

Nở rộ dự án điện gió ở ĐBSCL

Bạc Liêu là một trong những tỉnh tiên phong ở ĐBSCL phát triển điện gió ven biển. Hiện toàn bộ chiều dài bờ biển 56km của tỉnh hầu như phủ kín các dự án điện gió, điện mặt trời.

Thông tin kinh tế

Thông tin kinh tế