Bà P.P.H. ngụ đường Dương Đức Hiền (quận Tân Phú, TPHCM), phản ảnh: bà có căn nhà tại hẻm 72 đường Dương Đức Hiền, khu vực này mọi nhà đều đã gắn đồng hồ nước nhưng nhà của bà chưa gắn. Hẻm 72 vốn là con đường đất, nay đang được thảm bê tông để nâng cấp. Sợ sau này khi con hẻm làm xong, đào lên gắn đường ống cấp nước sẽ phiền phức, ảnh hưởng đến công trình vừa hoàn thành, nên bà liên hệ Công ty cổ phần Cấp nước Tân Hóa (95 Phạm Hữu Chí, quận 5 TPHCM) để gắn đồng hồ nước trong lúc đường đang được thi công.
Tuy nhiên khi liên hệ với công ty thì được trả lời sau khi nộp hồ sơ khách hàng phải đợi trong vòng từ 30 ngày đến 45 ngày hồ sơ mới được giải quyết vì phải khảo sát, xin phép đào đường. Bà H. nêu lý do làm đường nên cần gắn sớm để sau này khỏi phải đào đường mới, thì được trả lời phải có xác nhận của UBND phường về việc con đường đang được thi công.
Bà H. bức xúc, một việc hết sức đơn giản chỉ cần gắn đồng hồ và đấu nối từ đường nước bên ngoài vô nhà chưa đến 3m, tại sao phải bắt dân chờ cả tháng hồ sơ mới được giải quyết. Lẽ ra một đơn vị nhà nước kinh doanh thu tiền của dân, khi nghe dân phản ánh tình trạng đào đường như vậy họ phải cử nhân viên xuống xác minh, chứ tại sao bắt dân ra phường xin xác minh?
ĐỖ GIANG
