Dịch vụ được áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất và tiếp tục được nghiên cứu để mở rộng tại các sân bay khác trong thời gian tới.
Để làm thủ tục lên máy bay qua điện thoại, hành khách chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1900 6265 từ 8 giờ đến 17 giờ hàng ngày, với cước phí 5.000 đồng/phút.
Thời gian để hành khách làm thủ tục qua điện thoại là từ 12 giờ đến 2 giờ trước giờ khởi hành, với sự hỗ trợ của tổng đài viên.
