Trong tháng 9-2025, Cục Đường bộ đã phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ rà soát số liệu giao dịch, kết quả cho thấy, có khoảng 900.000 tài khoản có phát sinh giao dịch nhưng chưa thực hiện kết nối với phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt.
Nguyên nhân chủ yếu do một số chủ phương tiện chưa quan tâm, chưa có nhu cầu lưu thông qua trạm thu phí nên chưa thực hiện việc chuyển đổi tài khoản, kết nối tài khoản giao thông với phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt; có khó khăn trong việc liên kết với tài khoản ngân hàng.
Cục Đường bộ Việt Nam đã chỉ đạo các nhà đầu tư, doanh nghiệp dự án BOT phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tiền sử dụng đường bộ bố trí nhân sự thường trực tại trạm 24/24h để hỗ trợ, hướng dẫn chủ phương tiện chuyển đổi tài khoản, kết nối tài khoản giao thông với phương tiện thanh toán, đồng thời tiếp tục phối hợp tháo gỡ các khó khăn vướng mắc để tạo thuận lợi cho chủ phương tiện.
Theo Nghị định 119/2024 về thanh toán điện tử giao thông đường bộ, chủ xe ô tô phải chuyển đổi tài khoản thu phí không dừng sang tài khoản giao thông và liên kết với phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt trước ngày 1-10. Nếu không thực hiện, phương tiện sẽ không thể lưu thông qua trạm thu phí không dừng.
Cục Đường bộ Việt Nam khuyến nghị các chủ phương tiện khẩn trương thực hiện chuyển đổi tài khoản. Việc đăng ký phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt và liên kết với tài khoản giao thông chỉ thực hiện trên các ứng dụng đang sử dụng của chủ phương tiện (không phải cài đặt ứng dụng mới).
Đối với chủ phương tiện sử dụng dịch vụ VETC, chủ phương tiện thực hiện chuyển đổi theo hướng dẫn tại: https://vetc.com.vn/tai-khoan-giao-thong-theo-nghi-dinh-1192024nd-cp-n278.html.
Đối với chủ phương tiện sử dụng dịch vụ Epass: chủ phương tiện thực hiện chuyển đổi theo hướng dẫn tại: https://giaothongso.com.vn/hd-lien-ket-nguon-tien-voi-tai-khoan-epass-theo-nghi-dinh-119.
Trong trường hợp vướng mắc, chủ phương tiện liên hệ với số điện thoại hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ: 1900 6010 (VETC), 1900 9080 (Epass).
