Cụ thể, Sở TT-TT TPHCM cho biết đã nhận được đơn đề nghị xử lý của Thanh Hằng vào ngày 1-11-2024. Sau khi xem xét nội dung đơn, kiểm tra thực tế và làm việc với các cá nhân có liên quan, Sở TT-TT TPHCM phản hồi một số thông tin.
Ngày 3-12, sở đã làm việc với bà Hoàng Thị Thùy, và bà Thùy là chủ thể đăng ký sử dụng tài khoản mạng xã hội Facebook "Hoàng Thùy". Đối với các bài viết ngày 11-7, 12-7, 14-7, 16-7 của tài khoản Facebook trên, Hoàng Thùy khẳng định với sở là nội dung các bài viết này không đề cập đến bà Phạm Thị Thanh Hằng.
Hoàng Thùy thông tin, giải thích biểu tượng rắn hoặc tên các bộ phim Chị chị em em, Mỹ nhân kế được cô dùng để miêu tả câu chuyện. Ngoài ra, cô nói ở Việt Nam có nhiều người tên Thanh Hằng và câu chuyện của cô không đề cập đến người mẫu Thanh Hằng.
Vụ ồn ào bắt đầu từ ngày 11-7, người mẫu Hoàng Thùy "đăng đàn" trên trang Facebook cá nhân cho rằng cô bị hủy vai trò giám khảo "Miss Universe Vietnam 2024" dù đã được ông Valentin Tran - Chủ tịch cuộc thi mời, do một thành viên trong Hội đồng giám khảo phản đối cô chấm thi.
Các ngày sau, cô đăng thêm các bài đăng về việc “bị chèn ép”, sử dụng các từ (hashtag) như "Chị chị em em", "Mỹ nhân kế" để ám chỉ một nhân vật. Đến ngày 16-7, Hoàng Thùy đăng ảnh chụp tin nhắn nội dung "Thanh Hang doesn't want" (Thanh Hằng không muốn) khiến người hâm mộ liên tục vào trang cá nhân và trang của các nhãn hàng mà siêu mẫu Thanh Hằng đang đại diện bình luận khiếm nhã.
Phía Thanh Hằng cho rằng, Hoàng Thùy đã trực tiếp nhắc đến tên cô, hướng dư luận công kích, vu khống cô là người gây ra sự việc khiến Hoàng Thùy không được làm thành viên ban giám khảo "Miss Universe Vietnam 2024". Thanh Hằng bức xúc vì các thông tin thất thiệt liên quan cuộc thi Miss Universe Vietnam 2024 đã ảnh hưởng lớn tới hình ảnh, công việc của mình cũng như các đơn vị, đối tác liên quan.
Nhận thấy cần bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của mình cũng như bảo vệ gia đình, nhãn hàng, đối tác liên quan trước ảnh hưởng tiêu cực từ sự việc, Thanh Hằng đã thông qua đại diện pháp lý có văn bản chính thức gửi Sở TT-TT TPHCM và một số cơ quan chức năng có thẩm quyền đề nghị các hỗ trợ pháp lý để giải quyết, xử lý các cá nhân, nhóm đối tượng có hành vi cung cấp và phát tán thông tin sai lệch. Trong đó có nêu đích danh trang mạng xã hội Facebook tên “Hoàng Thùy”.
