Theo thông tin ban đầu, khi xe máy BKS 81L1-038.87 do hai người đàn ông (chưa rõ danh tính) điều khiển đi sang đường thì bị chiếc xe khách 16 chỗ BKS 77B-008.29 di chuyển theo hướng từ TP Pleiku đi Đắk Lắk tông vào phần đuôi.
Sau đó, chiếc xe khách này tiếp tục lao lên vỉa hè rồi tông vào xe máy BKS 81B1-806.12 do chị Lê Thị Phương (23 tuổi, thôn Hàm Rồng) điều khiển chở theo cháu trai đi học. Hậu quả, cú tông mạnh khiến Phương tử vong tại chỗ, 3 người còn lại trên 2 xe máy bị thương, phải đưa đi cấp cứu.