“Được khách hàng thương” như Viettours

SGGP
Để phục vụ thị phần khách MICE kỹ tính, một hãng lữ hành vừa giỏi nghiệp vụ, vừa có bản lĩnh văn hóa, vừa năng động trong cách tổ chức như Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Việt -  VIETTOURS - không dễ tìm. 

Một đoàn khách của Viettours

Một đoàn khách của Viettours

Vì vậy, như những tri âm tri kỷ đã tìm thấy nhau, Viettours và nhiều công ty đối tác, nhiều du khách của hãng gắn bó đến nay suýt soát vài năm nữa là tròn 20 năm. Một doanh nghiệp được khách hàng thương mến suốt từng đó thời gian chắc chắn không chỉ nhờ các giải thưởng…

Trao đổi với chị Cao Thị Tuyết Lan, Giám đốc Điều hành của Viettours, về những giải thưởng trong và ngoài nước mà Viettours liên tiếp được trao tặng gần đây, chị vẫn nói giản dị rằng: “Đó là nỗ lực của cả công ty, mà quan trọng hơn nữa, còn là nhờ được khách hàng thương”. 8 năm trước, lần đầu tiên được bạn đọc báo Sài Gòn Giải Phóng bình chọn “Thương hiệu du lịch Việt được yêu thích nhất”, chị cũng nói nhờ “được khách hàng thương”. Đó không phải là nói xã giao mà Viettours thật sự là một trong những hãng lữ hành tương tác rất tốt, rất chân thành với khách hàng, kiểu tương tác để gắn bó, để được nghe góp ý chân thành mà sửa mình. Không nhiều hãng lữ hành mời du khách ghi phiếu góp ý sau mỗi chuyến đi như Viettours; chẳng những vậy, Viettours còn chăm chút hơn ở chỗ hướng dẫn viên luôn luôn lắng nghe mọi phàn nàn của du khách và điều chỉnh ngay, để làm sao chuyến đi vui vẻ nhất, thoải mái nhất, ai nấy đều hài lòng nhất. Viettours tự tin làm điều này bởi khách hàng của Viettours luôn được chăm sóc bởi hướng dẫn viên của Viettours; hoàn toàn không có tình trạng thuê ngắn hạn hướng dẫn viên không chuyên bên ngoài…

Viettours đến giờ này vẫn là một trong những hãng hiếm hoi mà hướng dẫn viên không bao giờ nhận “tip” của khách hàng, như đúng phương châm trước giờ của hãng: “giá trọn gói”. “Giá trọn gói” nghĩa là chỉ chào bán đúng một giá niêm yết duy nhất, tuyệt đối không thu thêm của du khách một khoản chi phí phát sinh nào, từ vé tham quan đến “tip” trong suốt hành trình… 17 năm qua, thông điệp “giá trọn gói” chính là thông điệp về sự phục vụ tận tâm, xem việc chăm sóc khách hàng như trách nhiệm và niềm tự hào của những người chọn nghề lữ hành. Viettours tự tin làm điều này bởi công ty đã đào luyện được những thế hệ hướng dẫn viên yêu nghề, giỏi nghề và quan trọng là luôn tự hào về thương hiệu mà họ đang góp phần xây dựng. 
Chi tiết liên hệ: Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Việt - Viettours 
Văn phòng: 19B Mai Thị Lựu, P. Đa Kao, Q.1, TPHCM, 
ĐT: (84-8) 38 218 218, (84-8) 38 217 217
Chi nhánh Hà Nội: 36 Đào Tấn, Q.Ba Đình 
ĐT: (84-4) 37 66 36 36 
Website: www.viettours.com.vn.

VI TƯỜNG

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Tính đến 18 giờ ngày 27-10-2020 đã có 43.857.818 ca xác nhận mắc Covid-19, có 1.165.500 ca tử vong trên thế giới (Mỹ: 8.962.783 ca mắc, 231.045 tử vong; Ấn Độ: 7.946.429 ca mắc, 119.535 ca tử vong; Brazil: 5.411.550 ca mắc, 157.451 ca tử vong; Nga: 1.547.774 ca mắc, 26.589 ca tử vong). Tại Việt Nam, có 1.172 trường hợp mắc bệnh, trong đó có 1.062 ca đã được chữa khỏi, 35 ca tử vong.

Ngân hàng - Chứng khoán

VietinBank 3 năm liên tiếp là Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam

Xác định hoạt động giao thương, đầu tư quốc tế là cơ hội vàng để phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối (KDNH), trong những năm gần đây, dịch vụ ngoại hối của VietinBank đã có sự phát triển rất mạnh mẽ với năng lực và chất lượng dịch vụ vượt trội, hàng đầu Việt Nam. Ghi nhận bước phát triển đó, VietinBank tự hào 3 năm liên tiếp nhận giải thưởng Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam do tạp chí uy tín thế giới Global Finance công bố. 

Thị trường

Giá xăng 92 và 95 cùng giảm

Kể từ 15 giờ chiều 27-10, cả hai loại xăng E5 RON 92 và RON 95 đều cùng giảm. Theo đó, xăng E5 RON 92 xuống 14.109 đồng/lít còn xăng RON95-III xuống 14.940 đồng/lít (giảm 182 đồng/lít).

Địa ốc

Đồng Nai: Gần 500 căn nhà không phép tại dự án Viva Park

UBND huyện Trảng Bom (tỉnh Đồng Nai) vừa cho biết, dự án Khu dân cư Tân Thịnh (tên thương mại là Viva Park) tại xã Đồi 61 do Công ty CP Đầu tư LDG (Công ty LDG) làm chủ đầu tư, xảy ra hàng loạt sai phạm trong thi công xây dựng. 

Nông nghiệp

Đầu tư

Thông tin kinh tế