Phục vụ người dân tốt hơn
Sáng đầu năm, ông Nguyễn Văn Hùng (ngụ phường An Phú Đông) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để nộp hồ sơ cấp phép sửa chữa căn nhà đang ở.
Vừa đến cổng trung tâm, ông Hùng được một bạn thanh niên tình nguyện hướng dẫn lấy số thứ tự, rồi được công chức trực tiếp hướng dẫn từng bước, từ kiểm tra giấy tờ đến hoàn thiện hồ sơ. Một lúc sau, hồ sơ được tiếp nhận, ghi rõ thời gian hẹn trả kết quả.
“Cán bộ hướng dẫn kỹ, thái độ nhiệt tình vui vẻ, tôi rất hài lòng”, ông Hùng vui vẻ nói.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Phú Đông đặt chỉ tiêu phấn đấu năm 2026 đạt mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính trên 95%; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hẹn trên 98%.
Ông Nguyễn Ngọc Ẩn, Phó Giám đốc Trung tâm, cho biết, để thực hiện các chỉ tiêu trên, trung tâm phát động thực hiện các giải pháp, sáng kiến trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Đồng thời xây dựng văn hóa công sở với phương châm “Biết chào, biết cười, biết lắng nghe, biết hướng dẫn, biết xin lỗi và biết cảm ơn”.
Kết quả, từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, trung tâm đã tiếp nhận gần 20.000 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99.88%.
Chung mục tiêu nâng chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả, phường Thới An đã triển khai mô hình trao giấy khai tử tại nhà cho người dân.
Sau khi hồ sơ được giải quyết theo quy định, cán bộ tư pháp hộ tịch trực tiếp đến nhà người dân trao giấy khai tử, hướng dẫn các thủ tục liên quan và chia sẻ, động viên gia đình người đã khuất. Phường cũng ra mắt Chatbot AI và mini app Thới An số, phục vụ công tác chuyển đổi số và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công.
Tại phường Bình Thạnh, các chương trình “Mặt trận số - Bình dân học vụ số”, xây dựng mô hình cơ quan số và duy trì, nâng cấp mô hình “Tổ xung kích 1-2-3” tại 53 khu phố đã giúp nhiều người dân làm quen với công nghệ số.
Thi đua bằng những công trình cụ thể
Song song với cải cách hành chính, nhiều địa phương lựa chọn các công trình hạ tầng dân sinh làm trọng tâm thi đua. Những con đường được nâng cấp, tuyến hẻm được mở rộng, hệ thống thoát nước được cải tạo, trường học, trạm y tế được sửa chữa, xây mới… đã trực tiếp phục vụ đời sống người dân.
Hơn 1 tuần qua, khi hẻm 304/66/3 đường Bùi Đình Túy, phường Bình Thạnh được khởi công nâng cấp, bê tông hóa, người dân sinh sống trong con hẻm này vô cùng phấn khởi và mong chờ ngày hoàn thành.
Hẻm có chiều ngang 2,4m, dài 100m, được nâng cấp với chi phí khoảng 87 triệu đồng từ nguồn đóng góp của các hộ dân sinh sống trong tuyến hẻm.
Ông Nguyễn Lê Quan, Trưởng Khu phố 18, phường Bình Thạnh, cho biết, đây là công trình đầu năm 2026 của địa phương nhằm chào mừng Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng và bầu cử đại biểu Quốc hội, đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.
Công trình mang ý nghĩa thiết thực, thể hiện rõ tinh thần đoàn kết, sự đồng thuận và vai trò làm chủ của người dân.
Cùng chung khí thế thi đua gắn với thực hiện nhiệm vụ cụ thể, phường Hiệp Bình phấn đấu bàn giao mặt bằng thi công dự án nâng cấp, mở rộng quốc lộ 13 vào tháng 7-2026.
Theo thống kê, có 1.044 trường hợp bị ảnh hưởng bởi dự án này. UBND phường Hiệp Bình đề ra mục tiêu bàn giao mặt bằng sớm hơn thời gian quy định, đảm bảo đơn vị thi công có mặt bằng sạch để thi công kịp tiến độ, cải thiện tình hình ùn tắc giao thông trên địa bàn.
Theo Chủ tịch UBND phường Hiệp Bình Võ Thanh Bình, xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, UBND phường Hiệp Bình đã phát động thi đua trong toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và nhân dân phấn đấu hoàn thành.
Hưởng ứng phong trào thi đua, phường An Hội Đông đã vận động xã hội hóa nâng cấp nhiều tuyến hẻm, xây dựng công viên.
Còn tại phường Gia Định, nhiều công trình, phần việc cũng được triển khai thực hiện, tạo không khí thi đua sôi nổi. Điểm chung dễ nhận thấy là phong trào thi đua của các địa phương đã gắn liền với thực hiện nhiệm vụ, không tách rời công việc thường ngày mà tạo động lực để thực hiện tốt hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn những nhiệm vụ được giao.
Theo UBND TPHCM, thời gian qua, cấp ủy, lãnh đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương đã triển khai sâu rộng các đợt thi đua chào mừng Đại hội Đảng bộ các cấp, tiến tới Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, gắn với thực hiện nhiệm vụ, phù hợp với tình hình thực tế của từng đơn vị.
Phong trào thi đua thu hút, động viên viên chức, người lao động trong toàn thành phố cùng hưởng ứng, tạo hiệu quả cao trong mọi hoạt động.
Qua thi đua, năng lực và hiệu quả hoạt động của bộ máy được nâng lên một bước rõ rệt, đáp ứng yêu cầu xây dựng hệ thống chính trị TPHCM theo hướng hiện đại, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, vì sự phát triển nhanh và bền vững.
