Theo Cục Đường bộ Việt Nam, trong thời gian đầu vận hành, hệ thống thu phí tự động không dừng đã phát sinh một số lỗi liên quan đến phần mềm quản lý, cùng một số bất cập về điều kiện an toàn giao thông.
Trên tuyến quốc lộ 45 - Mai Sơn, Cục Đường bộ Việt Nam đã chỉ đạo tạm dừng vận hành barrier trên tuyến chính tại Km274+900 nút giao Mai Sơn để bảo đảm an toàn cho phương tiện và nhân viên vận hành thu phí; điều chuyển nhân viên vận hành thu phí sang thực hiện đối soát hậu kiểm các phương tiện lưu thông.
Trên tuyến đường cao tốc Vĩnh Hảo - Phan Thiết - Dầu Giây, Cục Đường bộ Việt Nam đã chỉ đạo các ban quản lý dự án và nhà thầu cung cấp lắp đặt thiết bị, phần mềm rà soát khắc phục lỗi đọc thẻ, nhận dạng biển số. Hiện hệ thống vận hành ổn định, một số lỗi nhỏ đang tiếp tục được hiệu chỉnh không ảnh hưởng đến chất lượng thu phí.
Cục Đường bộ Việt Nam cũng chỉ đạo các đơn vị liên quan điều chỉnh phần mềm, thiết bị camera tại các trạm thu phí để nâng cao chất lượng nhận diện biển số; khắc phục các tình huống barrier chậm mở; thực hiện mở barrier ngay khi có hiện tượng ùn tắc tại làn thu phí.
Cục Đường bộ Việt Nam đã tổ chức thu phí sử dụng đường bộ cao tốc đối với các tuyến cao tốc thuộc dự án cao tốc Bắc - Nam phía Đông, giai đoạn 2017 - 2020 gồm 5 đoạn: Mai Sơn - quốc lộ 45, quốc lộ 45 - Nghi Sơn, Nghi Sơn - Diễn Châu, Vĩnh Hảo - Phan Thiết và Phan Thiết - Dầu Giây kể từ 22 giờ ngày 2-3.
