Thông tin tại cuộc gặp mặt báo chí mới đây, tại Hà Nội, ông Ngô Sơn Hải, Phó Tổng Giám đốc EVN cho biết, tập đoàn đã phát triển và vừa hoàn thiện ứng dụng chăm sóc khách hàng thống nhất trên toàn quốc. Ứng dụng được xây dựng theo định hướng chuyển đổi số, tạo thuận lợi hơn cho người sử dụng điện.
Theo ông Ngô Sơn Hải, ứng dụng này hoàn toàn mới, hoạt động song song với các ứng dụng chăm sóc khách hàng của 5 tổng công ty điện lực trên cả nước. Dữ liệu sử dụng điện của khách hàng được cập nhật liên tục từ các tổng công ty điện lực.
Đại diện EVN cho biết, ứng dụng đã được đưa vào giai đoạn thử nghiệm và đang tiếp tục được hoàn thiện trước khi quảng bá rộng rãi tới người dân vào tuần tới.
Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ từng ngày, so sánh mức sử dụng giữa các ngày, các tháng và giữa các năm để chủ động điều chỉnh nhu cầu sử dụng điện. Các biến động về lượng điện tiêu thụ trong những ngày thời tiết nắng nóng cũng được thể hiện trực quan, giúp người dùng dễ dàng kiểm soát chi phí.
Ứng dụng cũng tích hợp chức năng thanh toán tiền điện trực tuyến. EVN đang phối hợp với các ngân hàng nhằm mở rộng phương thức thanh toán, tạo thêm thuận lợi cho khách hàng.
Ông Ngô Sơn Hải cho biết, người dùng có thể tìm kiếm ứng dụng trên App Store hoặc Google Play để cài đặt và trải nghiệm. Theo lãnh đạo EVN, ứng dụng sẽ tiếp tục được hoàn thiện, song các chức năng cơ bản đã có thể sử dụng.
Trước đó, EVN đã hoàn thành lắp đặt 100% công tơ điện tử và triển khai hệ thống đo đếm từ xa, tạo nền tảng để cung cấp các dịch vụ điện trên môi trường số và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Đến nay, khoảng 97-98% khách hàng của EVN đã thanh toán tiền điện theo hình thức không dùng tiền mặt.
