Mô hình này không chỉ giúp SATRA tối ưu vận hành, nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn đưa hàng hóa chất lượng đến tay người tiêu dùng nhanh hơn, tươi hơn và với mức giá hợp lý hơn.
Công nghệ – “bộ não” điều phối toàn chuỗi
“Chuyển đổi số không chỉ là công cụ, mà là nền tảng để SATRA quản trị và phát triển hiện đại hơn”, ông Lâm Quốc Thanh, Tổng Giám đốc SATRA nhấn mạnh. Theo ông, công nghệ đang xóa nhòa ranh giới giữa sản xuất, phân phối và bán lẻ, giúp các mắt xích trong chuỗi giá trị phối hợp nhịp nhàng như một cơ thể sống.
Nổi bật trong đó là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Microsoft Dynamics AX, đóng vai trò “bộ não” quản lý đồng bộ từ kho đến quầy. Song song đó, nhiều ứng dụng thông minh được triển khai như SATRA Bonus – chăm sóc khách hàng thân thiết, app đặt rau củ quả online hay hệ thống nhận hàng tại kho. Nhờ đó, một giao dịch tại máy POS ở cửa hàng SATRAfoods có thể ngay lập tức truyền dữ liệu về trung tâm, giúp bộ phận logistics nhanh chóng lập kế hoạch bổ sung hàng hóa.
Chị Nguyễn Thị Hồng Nhung, khách hàng lâu năm của SATRAfoods, chia sẻ: “Tôi thường mua rau củ vào chiều muộn nhưng chưa bao giờ lo hết hàng. SATRA Bonus rất tiện, tích điểm nhanh và luôn cập nhật các chương trình khuyến mãi, khiến tôi gắn bó với hệ thống lâu hơn”.
Chuyển đổi số không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn mang đến nguồn dữ liệu quý giá, giúp SATRA phân tích xu hướng tiêu dùng, dự báo nhu cầu và đưa ra quyết định vận hành kịp thời. Đây là nền tảng để doanh nghiệp vận hành thông minh và chủ động hơn.
Logistics – “mạch máu” giữ dòng chảy thông suốt
Nếu công nghệ là “bộ não”, logistics chính là mạch máu vận chuyển hàng hóa đi khắp hệ sinh thái, đảm bảo sự liền mạch và thông suốt. Việc đầu tư và đưa vào hoạt động Kho Bình Đường – một trong những trung tâm logistics hiện đại nhất của SATRA – đã giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong khâu cung ứng, giảm đáng kể chi phí thuê kho ngoài, từ đó tối ưu giá thành sản phẩm.
“Logistics không còn là một trung tâm chi phí, mà trở thành lợi thế cạnh tranh chiến lược. Hệ thống vận hành hiệu quả giúp chúng tôi giảm giá thành hàng hóa, người tiêu dùng được hưởng lợi với mức giá hợp lý và chất lượng đảm bảo”, ông Thanh chia sẻ thêm.
SATRA đang tiếp tục phát triển hệ thống kho vệ tinh và mở rộng hợp tác với các đối tác logistics chuyên nghiệp như Viettel Post. Điều này giúp dòng chảy hàng hóa – đặc biệt là thực phẩm tươi sống – luôn được đảm bảo chất lượng khi đến tay người tiêu dùng.
Điểm sáng trong mô hình của SATRA chính là vòng tuần hoàn hiệu quả giữa công nghệ, logistics và bán lẻ. Hệ thống bán lẻ cung cấp dữ liệu chi tiết theo giờ, ngày, làm đầu vào cho logistics và sản xuất. Nhờ đó, các đơn vị thành viên có thể dự báo nhu cầu chính xác, tránh tình trạng dư thừa hoặc thiếu hụt hàng hóa.
Ở chiều ngược lại, logistics tối ưu giúp giảm chi phí vận chuyển và lưu kho, giúp hệ thống bán lẻ đưa ra mức giá cạnh tranh hơn, đồng thời rút ngắn thời gian giao hàng. Đặc biệt, chuyển đổi số đóng vai trò là bộ não điều phối, khi hệ thống ERP và AI liên tục phân tích dữ liệu để dự đoán nhu cầu và tối ưu hóa vận chuyển. Ví dụ, AI có thể dự báo nhu cầu đột biến của một mặt hàng trong chương trình khuyến mãi, từ đó tự động lập kế hoạch bổ sung từ Kho Bình Đường và tối ưu lộ trình xe vận chuyển để tiết kiệm chi phí.
Sự tích hợp chặt chẽ này đang biến SATRA từ một tập hợp các công ty thành viên thành một hệ sinh thái hoàn chỉnh– một "Con hào kinh tế - Economic Moat" mà các đối thủ không có được nền tảng tương tự sẽ khó lòng sao chép.
